EPL je popolnoma drugo podjetje in nima veze z iSTYLE. Tudi sam nimam slabih izkušenj z EPL.

Za iSTYLE sem pa napisal, ker nisem edini. Vsakdo izmed nas v družbi je imel slabo izkušnjo z njimi. So res posebni in jim ni mar kako nujno oseba potrebuje napravo in da je služba od tega odvisna. Če bi vsaj imel imeli nadomestne naprave bi bilo morda olajšano. Da ne govorim da na maile in klice sploh ne odgovarjajo. Skratka za iSTYLE ni kaj pozitivnega za reci. Enemu kolegu so celo poškodovali fizično napravo, ki je bila brez praske, dobil je pa nazaj aparat, kot da ga je kdo po tleh metal…Prav je da se tudi ta stran sliši.

Pozitiva bi morala biti normala, negativno je pa potrebno izpostaviti, da se jih lahko drugi izognejo.

Glede na število inaprav bi bilo že na mestu, da Slovenija dobi svojo Apple Store. Komot bi to naredili ali pa vsaj uredili res dobro partnersko podporo! Jaz sicer z iStyle nimam nobene slabe izkušnje, a drži, da z njimi nisem imel opravka že VEČ LET, med tem pa se je lahko spremenilo marsikaj.

Problem je da je iStyle bil OK, do zacetka letosnjega leta. Serviserji so zaceli odhajati in so ostali brez servisne ekipe.

Par mesecev so flikali tako da so naprave posiljali v tujino. To je seveda trajalo in trajalo in so se zaciklali, kot jih je ze par tukaj pisalo. Potem so popolnoma zaprli servis. Sedaj imajo na strani kaksen mesec ze napisano da servis obratuje ampak temu ni tako. Se vedno posiljajo v tujino, zato pa imajo vsi slabe izkusnje…

Decembra se marsikdo odloči za kakšen večji nakup - recimo iMac-a. Kdaj, če ne zdaj, bi morale zaloge kar pokati po šivih. Ko pa začnem nakupovati pa prava katastrofa epl in istyle; nič na zalogi, en model(roza) iMac, studio display (opcija) nič! Zaprejo naj.

Res je, da imamo vsi svoje izkušnje in pričakovanja, ampak čisto iz drugega zornega kota… danes je cel svet popolnoma drugačen kot pred leti. Večina nakupov gre preko spleta, logistika je optimizirana do skrajnosti in realno gledano si nobena firma – ne EPL, ne kdorkoli drug – ne more privoščiti, da bi imela na zalogi 20 različnih konfiguracij v vseh barvah, RAM variantah in kombinacijah, ki si jih kdo zaželi tisti trenutek.

Ne zagovarjam nikogar, samo pravim, da je tako pač zgrajen današnji sistem. Razumem, da komu to ni všeč ali da se mu zdi “na pol prazna trgovina” znak nečesa slabega, ampak iz dejanskega poslovnega vidika je to popolnoma normalen model delovanja.

Krco je napisal/a:

Res je, da imamo vsi svoje izkušnje in pričakovanja, ampak čisto iz drugega zornega kota… danes je cel svet popolnoma drugačen kot pred leti. Večina nakupov gre preko spleta, logistika je optimizirana do skrajnosti in realno gledano si nobena firma – ne EPL, ne kdorkoli drug – ne more privoščiti, da bi imela na zalogi 20 različnih konfiguracij v vseh barvah, RAM variantah in kombinacijah, ki si jih kdo zaželi tisti trenutek. Ne zagovarjam nikogar, samo pravim, da je tako pač zgrajen današnji sistem. Razumem, da komu to ni všeč ali da se mu zdi “na pol prazna trgovina” znak nečesa slabega, ampak iz dejanskega poslovnega vidika je to popolnoma normalen model delovanja.

Se sprašujem kako je včasih sistem deloval, da so imele trgovine (recimo Mercator) še v skladiščih zalogo, danes pa kvečjemu zmanjka na policah.

Če je sistem toliko optimiziran (beri: zmanjšani stroški), komu gre to v žep? Potrošnikom in ljudem definitivno ne? Elita, bogati postajajo še bogatejši.

p.s. računalniki in podobno je malo drugače

Jaz poznam Andreja še iz iStore, ki je bil prej, in mi je vedno zrihtal stvari in dal popust. Ko sem začel kot podjetnik je videl, da je komp moj glavni vir zaslužka in mi je že sam ponujal nadomestni mac v primeru okvare. Potem so se združli z iStyle, popuste še vedno dobim, servis je bil do sedaj kul, ampak će pošiljajo vse v tujino, to pomeni da isti dan ne morem dobiti maca nazaj, če se kaj zalomi ali pa ga je treba očistit.

Mislim, da s tem hitro zaidemo izven okvirja te debate, kar ni bil moj namen. Hotel sem samo opozoriti na širši kontekst: že nekaj časa je očitno, da potrošnik ni več prva prioriteta, čeprav se tega seveda ne pove na glas.
Današnji sistemi so postavljeni drugače – optimizirani za učinkovitost in stroške in posledično se izgubljajo stvari, ki so bile včasih samoumevne. Ne gre za napad na kogarkoli konkretno, ampak za realnost časa, v katerem živimo. Podoben odnos vidiš povsod: če en odide, pride drug.
To je bolj opažanje kot kritika in se mi zdi pomembno za razumevanje širše slike.

Krco je napisal/a:

Mislim, da s tem hitro zaidemo izven okvirja te debate, kar ni bil moj namen. Hotel sem samo opozoriti na širši kontekst: že nekaj časa je očitno, da potrošnik ni več prva prioriteta, čeprav se tega seveda ne pove na glas. Današnji sistemi so postavljeni drugače – optimizirani za učinkovitost in stroške in posledično se izgubljajo stvari, ki so bile včasih samoumevne. Ne gre za napad na kogarkoli konkretno, ampak za realnost časa, v katerem živimo. Podoben odnos vidiš povsod: če en odide, pride drug. To je bolj opažanje kot kritika in se mi zdi pomembno za razumevanje širše slike.

"že nekaj časa je očitno, da potrošnik ni več prva prioriteta" Aja od kje ti pa to...Če ne bo potrošnika, da ga molzejo potem kratko malo lahko zaprejo in potrošijo denar, ki ga imajo in zaprejo...

najmoD je napisal/a:

"že nekaj časa je očitno, da potrošnik ni več prva prioriteta" Aja od kje ti pa to...Če ne bo potrošnika, da ga molzejo potem kratko malo lahko zaprejo in potrošijo denar, ki ga imajo in zaprejo...

Ja, v bistvu je to to. Od takrat, ko je povpraševanje začelo konkretno prehitevati ponudbo, se je razmerje obrnilo. Ko ima skoraj vsaka hiša več avtov in ne več enega na celo vas, trg preprosto ne deluje več po istem principu kot nekoč.
V takem okolju ni več potrebe, da bi se vsakemu posamezniku prilagajalo do potankosti. Sistem je naravnan na količino in hitrost, ne na občutek “stranke na prvem mestu”. To ni nekaj novega in ni vezano na eno firmo , to je realnost trga danes.


PS : Sm na strani potrošnika , želim samo prikazat realnost .

najmoD je napisal/a:

"že nekaj časa je očitno, da potrošnik ni več prva prioriteta" Aja od kje ti pa to...Če ne bo potrošnika, da ga molzejo potem kratko malo lahko zaprejo in potrošijo denar, ki ga imajo in zaprejo...

To se vidi na vsakem koraku..., roba je čedalje slabše kvalitete, cenena, slabši materiali, slabši dizajn, ergonomija. Namesto da bi bilo vse boljše, ker imamo tako tehnlogijo kot znanje.

Pustimo redke izjeme in pa da so procesorji danes hitrejši kotso bili včeraj.

Živjo vsem,

že nekaj časa spremljam forum in opažam, da nas ima kar precej podobne izkušnje s trgovinami z elektroniko – dolgi dobavni roki, izdelkov ni na zalogi, slaba komunikacija itd.

Ravno zato resno razmišljam, da bi odprl spletno (in morda kasneje tudi fizično) trgovino z elektroniko in telefoni. Fokus bi bil predvsem na iPhonih ter drugih napravah, ki so v Sloveniji pogosto težko dobavljive ali pa jih sploh ni.

Najbolj pomembna stvar pri meni pa bi bila:
• dejanska zaloga (kar je na strani, je tudi res na zalogi),
• hitri dobavni roki,
• poštena in jasna komunikacija,
• ter normalna podpora po nakupu, ne da se moraš kregat za vsak odgovor.

Zanima me, kaj vas pri trenutnih trgovinah najbolj moti in kaj bi si vi osebno najbolj želeli od nove trgovine? Vsak feedback mi pride prav, ker nočem delat še ene “iste zgodbe”.

Hvala vsem

Dejansko dobim vse opisano na Amazonu... Z njimi pa je težko tekmovat...

jabolcna-pita je napisal/a:

Dejansko dobim vse opisano na Amazonu... Z njimi pa je težko tekmovat...

x2

Pa se velikokrat dobis za smesno ceno open box stvari, ki so v vecini primerov nerabljene.

jabolcna-pita je napisal/a:

Dejansko dobim vse opisano na Amazonu... Z njimi pa je težko tekmovat...

Dokler je apple trgovina al pa iščeš izdelek, ki ga že poznaš, drugač te pa kitajc nategne kolikor si dolg in širok...

Pri nas je težko konkurirati že Amazonu, ker te "poje" že razlika v DDV-ju, prav tako si verjetno naš trgovec težko privošči konkreten popust na izdelke, ker rabati spet niso tako veliki, marže pa te delajo nekonkurenčnega. Jaz dvomim, da bi kupoval pri nas tudi, če bi bilo vse na zalogi in dobavljivo takoj, če cena ne bi bila konkurenčna. Za 5% pri manjših zadevah bi spregledal, kar je več, zame ni več konkurenčno. Bi recimo kupil Maca in izdelke, ki jih ne moreš dobiti na Amazonu (Mac Studio, posebne konfiguracije, SLO tipkovnica itd.), telefon, uro, slušalke itd. pa dvomim, da bi kupil pri nas, razen, če bi bila cena izenačena z Amazonom, kar pa skoraj ne more biti! To je realnost slovenskega trga in moč Amazona ter podobnih trgovin (tudi Elektronic4You itd.). Ni Amazon zaman največja trgovina na svetu! Jaz mislim, da bi si mi počasi zaslužili en pravi Apple Store, ali pa vsaj na Hrvaškem (Zagreb), pa naj pokriva cel Balkan, če je treba. Mislim, da je na Balkanu Apple že tako velik, da bi lahko odprl vsaj eno svojo trgovino v regiji.

iPaddy je napisal/a:

Pri nas je težko konkurirati že Amazonu, ker te "poje" že razlika v DDV-ju

Pri DDVju ni razlike... Ce kupujes recimo na Amazon.de in imas dostavo v Slovenijo, imas obracunan slovenski DDV ...

Kot primer sem vzel Airpods Max >> https://amzn.eu/d/e1w1B85

Ce recimo nisi prijavljen, je cena z nemskim DDVjem ...



Ce si pa prijavljen in imas izbran naslov v Slvoeniji, pa je cena z visjim DDVjem ...

Amazon je super ni debate sploh ce ves kaj kupujes.
Ideja ni tekmovanje z Amazonom ampak ponuditi alternativo za tiste ki zelijo nakup v Sloveniji hitro dobavo slovensko garancijo osebni prevzem in podporo brez kompliciranja. Veliko jih tudi ne zeli narocati dragih naprav iz tujine ali se ukvarjati z odprtimi paketi in nejasnim stanjem izdelka.
Zato me zanima ali bi komu pomenilo kaj vec lokalna zaloga osebni prevzem jasni pogoji in podpora po nakupu ?

Krco je napisal/a:

Amazon je super ni debate sploh ce ves kaj kupujes. Ideja ni tekmovanje z Amazonom ampak ponuditi alternativo za tiste ki zelijo nakup v Sloveniji hitro dobavo slovensko garancijo osebni prevzem in podporo brez kompliciranja. Veliko jih tudi ne zeli narocati dragih naprav iz tujine ali se ukvarjati z odprtimi paketi in nejasnim stanjem izdelka. Zato me zanima ali bi komu pomenilo kaj vec lokalna zaloga osebni prevzem jasni pogoji in podpora po nakupu ?

To kar naštevaš ti in, če bi to potem res realiziral in tako posloval bi blo top vsak da raje kak evro več pa ma dobro izkušnjo in naslednjič ko nekaj rabi si ne rabi glave razbijat koliko časa bo čakal in kako bo vračal v primeru da mu ne odgovarja.

Na račun neresnosti sem jaz iz strani amazona dobil nekih 100€ dobropisa ampak je bla slaba izkušnja saj na koncu se vse uredi meni v prid z nekaj stresa na moji strani.

Zdaj pa tud ne vem a se, da to realizirat ker naprimer mimovrste ni tako slaba trgovina majo cene ok pa sem mel izkušnjo ko sem naročil pica peč trikrat sem domov dobil poškodovano dokler potem nisem reku zdaj pa dovolj pečico bom prevzel kar v vašem skladišču nočem nobenih posrednikov valda jo je pošta slo 3x poškodovala.No tem dostavnim službam ni čisto za zaupat, ker paketi včasih letijo po luftu sploh, če so kaj živčni delam na pošti in jih vidim vsak dan sicer nisem v dostavi ampak vidim kako določeni posamezniki ravnajo z paketi na koncu pa leti vse skupaj na prodajalca da je prodal poškodovano.

V tem smislu meni ustreže EPL.

OK, zdaj nisem več neka stranka, če sem in tja kupim kak osnovni mini. Al pa prinesem telefon za zamenjat baterijo. Pač porihtajo. Pa dvomim da imam kak poseben tretma, ker sem njihova stranka od nekdaj. Še izpred časov EPLja.

Drugač pa se mi zdi tvoja ideja precej idealistična. Pomoje te bo kmalu minila ustrežljivost do strank, ko te bodo veleumi driblali z nekimi norimi idejami za nerealno nizko ceno. In to vsak dan ene par njih. Tebi bodo pa nad glavo visela papirna birokracija. In če ti uspe sfurat za prvo silo, boš začel zaposlovat neke ljudi, ki ne bodo tudi približno ustrežljivi, kot si ti in boš postal enak, kot ostali trgovci. Vključno z zalogo, problemi s servisi in neodzivnostjo.

Krco je napisal/a:

Amazon je super ni debate sploh ce ves kaj kupujes. Ideja ni tekmovanje z Amazonom ampak ponuditi alternativo za tiste ki zelijo nakup v Sloveniji hitro dobavo slovensko garancijo osebni prevzem in podporo brez kompliciranja. Veliko jih tudi ne zeli narocati dragih naprav iz tujine ali se ukvarjati z odprtimi paketi in nejasnim stanjem izdelka. Zato me zanima ali bi komu pomenilo kaj vec lokalna zaloga osebni prevzem jasni pogoji in podpora po nakupu ?