Mi ne odgovori že 4dni in nimam nobene opcije vsak dan piše dostava do 20 ure

martininvesna1981 je napisal/a:

Mi ne odgovori že 4dni in nimam nobene opcije vsak dan piše dostava do 20 ure

Martin, sigurno je opcija za ukrep na Amazonu in jim piši oz. daj zahtevek za poizvedbo. Ne čakaj.

Amazon.de:

Mein Konto -> Hilfe

Hilfethemen durchsuchen:

Versand & Zustellung -> Mehr über Versand & Zustellung ->
Wo ist meine Bestellung? -> Probleme bei der Zustellung

Sem 2019 narročil dve Philips Hue Smart Plug vtičnici in šele ko so tretjič poslali, sem dobil. Prvi dve pošiljki pa sta se nekje izgubili. To je bil do sedaj edini primer od kar naročam pri Amazon.de
Lp,

ce imas mogoce nemsko, avstrijsko, francosko, ita..., mobilno stevilko: vnesi jo v svoj profil. stevilka katerekoli drzave v kateri je amazon uradno. potem pa pojdi na pomoc. poklikaj do pomoci in klikni na: call me now. v max 30 sekundah te poklicejo (na njihove stroske). ni nujno, da bo klic iz nemskega omrezja, lahko je tudi npr.: italijanska omrezna. nepomembno. vprasali te bodo po rojstnem datumu, ali imenu, ali ... , da preverijo, da si lastnik profila. poves kaj te muci in je reseno se dokler si na zvezi. govorijo anglesko, tako, da ni problema, ce ne znas nemsko. se zgodi, da je na drugi strani tudi kdo iz bivse juge.

mogoce nasvet (da se malo pametujem): kupujte, ce se le da, produkte katere prodajalec in posiljatelj je amazon. reklamacije resene takoj, vedno v vaso korist.
ce pa je prodajalec tretja oseba, pa se zna malce zakomplicirati.

denisr je napisal/a:

Amazon.de: Mein Konto -> Hilfe Hilfethemen durchsuchen: Versand & Zustellung -> Mehr über Versand & Zustellung -> Wo ist meine Bestellung? -> Probleme bei der Zustellung Sem 2019 narročil dve Philips Hue Smart Plug vtičnici in šele ko so tretjič poslali, sem dobil. Prvi dve pošiljki pa sta se nekje izgubili. To je bil do sedaj edini primer od kar naročam pri Amazon.de Lp,

hvala znam nemško sem tam živel 15 let vendar ni te opcije nazadnje je samo možnost kontaktiraj prodajalca

Nimam nemške številke

Sem imel ravno prejšnji teden na Amazonu enak problem. Kupil sem prek prodajalca, ko sem pisal, kje je paket mi ni odgovoril. Nato sem pisal Amazonu in dobil denar nazaj v enem dnevu.

martininvesna1981 je napisal/a:

hvala znam nemško sem tam živel 15 let vendar ni te opcije nazadnje je samo možnost kontaktiraj prodajalca

Oprosti samo...


To mora biti res slabo v DE, da si prisel v SLO ali kako?

bunny22 je napisal/a:

Oprosti samo... To mora biti res slabo v DE, da si prisel v SLO ali kako?

Kot otrok verjetno nimas opcije, ce se starsi tako odlocijo... Jaz sem tudi sele v peti razred prisel v Slovenijo oz. takrat se Jugoslavijo ... Rojen v Nemciji... od prvega do cetrtega razreda pa pa v Avstriji... In to nima nobene zveze s tem, kako je dorbo ali slabo... Ce bi lahko izbiral, bi raje zivel v Avstriji ali Nemciji...

bunny22 je napisal/a:

Oprosti samo... To mora biti res slabo v DE, da si prisel v SLO ali kako?

nisem še bil polnoleten takrat ko sta starša šla v pokojnino to je bil problem če bi zdaj odločal bi ostal v de

martininvesna1981 je napisal/a:

hvala znam nemško sem tam živel 15 let vendar ni te opcije nazadnje je samo možnost kontaktiraj prodajalca

Seveda je, klikni na vrhu na Hallo, tvoje ime, Konto und Listen.

Letos imam zgleda smolo pri vračilu denarja na TRR. Najprej staro-za-novo pri iStyle, ki je trajalo več kot 1 mesec, sedaj še Mimovrste.

4. januarja sem vrnil izdelek in do danes še nisem dobil nakazane kupnine. Nekaj časa so se izgovarjali na gnečo (razumljivo), sedaj pa so poslali PDF bančnega nakazila z dne 9. februar. Denarja še nisem dobil.

Gre za nakazilo iz UniCredit -> Vivid Bank. TRR je pravilen, ampak denarja še vedno ni.

Recimo 11. (v četrtek) sem testno nakazal nekaj denarja Sparkasse -> Vivid in je v petek (naslednji dan) prišlo normalno na Vivid.

Kaj zdaj?

Zgleda da na mimovrste nimajo dovolj, ker so samo za 70% povecal letos promet. V ta namen so uvedli dve dodatni postavki za plačilo in sicer pri plačilu in os. prevzemu.

In kot kaže imajo še premalo dobička...tako da po novem ne vračajo denarja oz izdajajo lažna potrdila o plačilu.

Šalo na stran...prav veliko od resnice pa ni.
@Jernej....vem, nisem te potolažil.

Na slo-techu je par ljudi jamralo, da niso prejeli nakazil iz unicredit na vivid.

agerg je napisal/a:

V ta namen so uvedli dve dodatni postavki za plačilo in sicer pri plačilu in os. prevzemu.

Ko jih j** .
Usb kabel za 3 eur da si ga pošleš dam te ucurijo 9eur .
Za 11eur pa amazon.de pošle bolš kabl..

Hvala za komentarje. Bom še enkrat klical, da naj preverijo na banki.

Jenrej je napisal/a:

Letos imam zgleda smolo pri vračilu denarja na TRR. Najprej staro-za-novo pri iStyle, ki je trajalo več kot 1 mesec, sedaj še Mimovrste. 4. januarja sem vrnil izdelek in do danes še nisem dobil nakazane kupnine. Nekaj časa so se izgovarjali na gnečo (razumljivo), sedaj pa so poslali PDF bančnega nakazila z dne 9. februar. Denarja še nisem dobil. Gre za nakazilo iz UniCredit -> Vivid Bank. TRR je pravilen, ampak denarja še vedno ni. Recimo 11. (v četrtek) sem testno nakazal nekaj denarja Sparkasse -> Vivid in je v petek (naslednji dan) prišlo normalno na Vivid. Kaj zdaj?

Tole piše na Mimovrste - Kupnino vam bomo vrnili na vaš račun v najkrajšem možnem času, ampak ne kasneje kot v 14 dneh od vaše vloge za vračilo, vendar šele po tem, ko so artikli vrnjeni v skladišče (v primeru vračila po pošti).

Mislim, da je zakonska podlaga, da ti na vsakih 30 dni morajo vrniti še desetino zneska. Preveri malo

Najirad je napisal/a:

Tole piše na Mimovrste - Kupnino vam bomo vrnili na vaš račun v najkrajšem možnem času, ampak ne kasneje kot v 14 dneh od vaše vloge za vračilo, vendar šele po tem, ko so artikli vrnjeni v skladišče (v primeru vračila po pošti). Mislim, da je zakonska podlaga, da ti na vsakih 30 dni morajo vrniti še desetino zneska. Preveri malo

Sem mislil, da je kaka "urbana legenda", ampak drži.


ZVPot:

43.d člen

(1) Če je potrošnik v primeru iz prejšnjega člena tega zakona odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila.
(2) Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če podjetje zamudi z vračilom plačil, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu.

Jenrej je napisal/a:

Letos imam zgleda smolo pri vračilu denarja na TRR. Najprej staro-za-novo pri iStyle, ki je trajalo več kot 1 mesec, sedaj še Mimovrste. 4. januarja sem vrnil izdelek in do danes še nisem dobil nakazane kupnine. Nekaj časa so se izgovarjali na gnečo (razumljivo), sedaj pa so poslali PDF bančnega nakazila z dne 9. februar. Denarja še nisem dobil. Gre za nakazilo iz UniCredit -> Vivid Bank. TRR je pravilen, ampak denarja še vedno ni. Recimo 11. (v četrtek) sem testno nakazal nekaj denarja Sparkasse -> Vivid in je v petek (naslednji dan) prišlo normalno na Vivid. Kaj zdaj?

Piši jim na Mail bo zadeva hitreje urejena, vsaj moja izkušnja je bila taka... nekako hitreje so uredili vračilo.

Meni so pred novim letom vrnili denar, ampak ne takoj.

En kabel niso uspeli dobavit.
Sem klical po telefonu.
So sami predlagali storno, sem se strinjal in so rekli, da je urejeno.
Potem nekaj časa ni bilo denarja. Kabel je medtem že prišel iz Nemčije.

Jih spet pokličem in se lepo prijazno zmenim, da preverijo, kje smo s tem vračilom.
Takrat izvem, da čakajo moj mail s podatki, kam to vrnit.
Jim pošljem podatke. Spet preverim po telefonu, če zdaj je vse OK in potrdijo, da bo šlo v enem tednu naprej. No denar je kasneje prišel, ampak v enem tednu ne.

Moj predlog; prijazno jih nadleguj po telefonu.
Vedno moraš imet pri roki številko naročila in vse možne datume.
Pa ne jim dat dihat.

Itak pa niso več neki zlo ugodni.
Se pozna, da je nov lastnik, ki pravi , da bo postal EU Amazon. Bomo vidli. Zaenkrat ima še precej rezerve.