Jaz mislim da bodo popustili , dejansko imaš prav..

Upam da res. Namreč že 1 mesec se tole vleče in se mi že meša z nadomestnim telefonom, ki ni za nikamor.

Evo zadnji update.

Tržni inšpektor je v sredo obiskal poslovalnico kjer je moj telefon bil sprejet na servis. Danes sem že dobil nov telefon. Zapakiran, v originalni škatli še s folijo in novo 1 letno garancijo.

Hvala vsem za pomoč in upam da bo moja izkušnja komu pomagala.

Čim pride tržna inšpekcija pa rep med noge ne... Vsaj rešil si!

Super novice!! Hvalabogu se kdaj postenost in pravicnost zmagata

Itak.. Sem ti rekel, če niso zapisal je njihova krivda

TilenH je napisal/a:

Super novice!! Hvalabogu se kdaj postenost in pravicnost zmagata

V tem primeru je zmagala samo pravica. Poštenosti ni bilo, poštenost bi zmagala če bi SiMobil ravnal tako kot mora brez posredovanja tržne inšpekcije.

Dober si to zrihtal in eden redkih ki zna vztrajat v takih zadevah! Res so lopovi na teh naših servisih ratal.

Tudi moj kolega je mel slabo izkušnjo, vendar s telekomom, ker je uveljavlju stvarno napako. So lunin efekt na telekomu kar sami popravl nekak. Epl je napisu na poročilo da napake ni vidt. A telefon je pršu nazaj brez luninga efekta

Skratka, sam mam isto zdej na iphone 6 lunin efekt in ne vam kaj nej nardim. Klicu sm na epl in me je un tm napizdil kaj sploh kličm tja, da nej kličm na telekom (a na telekomu itak same puhlice). Pol ko sm ga pa vprašu kako to popravjo mi je pa reku da jim telekom naroči kako morjo to popravt?!!! Niti mi ni hotu povedat za vse možne načine s katerimi bi lahko popravu lunin efekt.

Kaj mi priporočate da nardim? Veste kako popravjo to pr nas, nov telefon al servis? Kaj nardijo pr servisu (zamenjajo ekran)?

Ker nebi telefon nesu na telekom da se mi zgodi kokr v tem zgoraj opisanem primeru, na epl me je pa tud odvrnl nest po tem pogovoru s serviserjem danes.

Garancijo mam še kak teden, tko da če bi kdo kej znal priporočat bi blo super.

Hvala

Stvarno napako uveljavljaš pisno pri trgovcu. Servis s tem nima nič, razen da napiše mnenje o napaki in to sporoči trgovcu. Čas imaš dva meseca od odkritja napake vendar ne več kot dve leti od nakupa. Za dokazilo rabiš račun.

Opiši napako. Napiši da je napaka slikana in jo priloži dospisu. Napiši da z aparatom ravnaš kot skrben gospodar in da je v stanju novega brez prask (verjetno je a ne). Napiši tudi da napako uveljavlja v predpisanem roku. Napiši kaj želiš, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

Odgovore na pogosta vprašanja imanjo tudi na spletni strani tržnega inšpektorata.

Dokler imaš veljavno garancijo pa lahko uveljavljaš tudi popravilo v garanciji. V primeru da ne popraijo v 45 dneh pa lahko zahtevaš zmanjšanje kupnine, vračilo kupnine, zamenjavo..., lahko tudi stvarno...

Garancijsko popravilo načeloma uveljavljaš na servisu, spisek je običajno na garancijskem listu.

peter_nn je napisal/a:

Stvarno napako uveljavljaš pisno pri trgovcu. Servis s tem nima nič, razen da napiše mnenje o napaki in to sporoči trgovcu. Čas imaš dva meseca od odkritja napake vendar ne več kot dve leti od nakupa. Za dokazilo rabiš račun. Opiši napako. Napiši da je napaka slikana in jo priloži dospisu. Napiši da z aparatom ravnaš kot skrben gospodar in da je v stanju novega brez prask (verjetno je a ne). Napiši tudi da napako uveljavlja v predpisanem roku. Napiši kaj želiš, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine. Odgovore na pogosta vprašanja imanjo tudi na spletni strani tržnega inšpektorata.

Ja je cwel brez prask. Mi je tudi vse jasno kaj je treba narest. Zanima me samo kako popravijo lunin efekt? Nov telefon ali popravilo (kako to popravijo)?

Za kolega sem pa omenu, ker je vse to naredu in ko je dubu telefon nazaj ni mel več luninga efekta. A na epl servisu niso tega popravl. Seveda so mu zavrln stvarno napako ker ob pregledu aparata, luninga efekta ni blo več. Kako in kdo je popravu se pa ne ve v glavnem čudne zadeve

nf7 je napisal/a:

Evo zadnji update. Tržni inšpektor je v sredo obiskal poslovalnico kjer je moj telefon bil sprejet na servis. Danes sem že dobil nov telefon. Zapakiran, v originalni škatli še s folijo in novo 1 letno garancijo. Hvala vsem za pomoč in upam da bo moja izkušnja komu pomagala.

Zanimivo. V preteklem mesecu sem doživel enako izkušnjo in mi je tržni inšpektorat zadevo dvakrat zavrnil s spodnjo obrazložitvijo:

Če je za poškodbo odgovoren nesporno prodajalec se v tem primeru uporabijo temeljna načela in splošna pravila za obligacijska
razmerja med udeleženci v obligacijskem razmerju, ki jih ureja Obligacijski zakonik (OZ-UPB1
Uradni list RS, št. 97/2007). Če stranki ne dosežeta dogovora Tržni inšpektorat ni pristojen za
ugotavljanje krivde za poškodbo, ampak se spori med njima lahko rešujejo na pristojnem
sodišču.

Zanimivo bi bilo videti odgovor, ki ga je dal tržni inšpektorat tebi. Lahko tudi na ZS.

lascukovac je napisal/a:

Ja je cwel brez prask. Mi je tudi vse jasno kaj je treba narest. Zanima me samo kako popravijo lunin efekt? Nov telefon ali popravilo (kako to popravijo)?

Meni so na i6 popravili "lunin efekt", mislim da kamero prilepijo nazaj na mesto.

warcanoid je napisal/a:

Meni so na i6 popravili "lunin efekt", mislim da kamero prilepijo nazaj na mesto.

Meni so zamenjali telefon, dobil novega z 1 letno garancijo. Star je bil cca 3 mesece in kot nov. Verjetno ga bodo popravili in prodali naprej kot refurbished.

scotapipa je napisal/a:

Zanimivo. V preteklem mesecu sem doživel enako izkušnjo in mi je tržni inšpektorat zadevo dvakrat zavrnil s spodnjo obrazložitvijo: Če je za poškodbo odgovoren nesporno prodajalec se v tem primeru uporabijo temeljna načela in splošna pravila za obligacijska razmerja med udeleženci v obligacijskem razmerju, ki jih ureja Obligacijski zakonik (OZ-UPB1 Uradni list RS, št. 97/2007). Če stranki ne dosežeta dogovora Tržni inšpektorat ni pristojen za ugotavljanje krivde za poškodbo, ampak se spori med njima lahko rešujejo na pristojnem sodišču. Zanimivo bi bilo videti odgovor, ki ga je dal tržni inšpektorat tebi. Lahko tudi na ZS.

Bi ti ga z veseljem podal, ampak sem v Nemčiji do februarja, te papirje pa imam v Ljubljani. Kolikor se spomnim je tržni inšpektor s katerim sem jaz to urejal, dejansko poznal poslovodjo tistega SiMobil centra na katerem je bil telefon. Se je s tem poslovodjo pogovarjal po telefonu vpričo mene ko sva delala zapisnik in po tem kaj sta se pogovarjala, mu je že po telefonu povedal, da ne vidi druge opcije kot da odloči v mojo korist. Po tem sem dobil samo klic iz SiMobila čez 1 teden, da me telefon čaka in da ga lahko pridem dvignit.

Jaz sem tirsu po prvi zavrnitvi primera omenil tudi tvoj primer pa se ne dajo. Pravijo, da tukaj nimajo pristojnosti in naj se obrnem na odvetnika. Sicer imam identičen primer.

V bistvu mi je že malo komično vse skupaj, nevem kje točno potem tirs sploh ima pristojnosti.

Tirs ima pristojnosti SAMO in ZGOLJ take, da preveri, če je prodajalec v tvojem primeru ravnal korektno.. To pomeni, da preverijo, če so te v pravem času obvestili, ti dali pravilno dokumentacijo. Ne morejo in ne smejo pa odločati o pravilnosti odločitve.. To pa lahko ti izpodbijaš samo z drugim ( izvedeniškim mnenjem ) in napodlagi tega tožiš prodajalca.. Žal, ampak saj to smo že neštetokrat predebatirali.. Inšpektor ne more in me sme ugotavljat ali je napaka res prisotna, saj ni strokovna oseba za to .. Lahko da opozorilo in kazen, če gre za očitno kršitev s strani prodajalca, ampak to moraš ti dokazat.. Laične besede niso dovolj

Moj telefon je bil kot nov ker zelo pazim, ob oddaji je bil zelo pregledan in narejen zapisnik da je brez ene praske.
Ko sem ga dobil po popravilu je imel na spodnji strani pri mikrofonu prasko. Na servisu so ob sprejemu telefona to prasko evidentirali in naredili zapisnik, torej je za prasko odgovoren prodajalec ali njegova kurirska sluzba verjetno.

Fajn, ce mi telefona na popravijo v 45 dnevnem roku TIRS ima pristojnosti, ce pa mi ga razbijejo in ga nocem prevzeti pa si lahko pravico iscem samo preko odvetnika. Tole je super informacija za vse v tem biznisu da naj namesto popravljajo unicujejo izdelke itak jih bo tozil samo vsak stoti.

Ja, na žalost.. Ker je prekoračitev 45 dnevnega roka pač nesporen zajeb s strani prodajalca/servisa , zaplet, ki ga ti opisuješ, pa žal ni nesporen, saj ti prodajalec lahko ugovarja in tukaj inšpektor načeloma ne sme posredovat v smislu, kupec ima prav, dajte mu drug telefon..

Ze, ze, ampak to ne sovpada s primerom od nf7, nf7 si svoje izkusnje ni kar izmislil.