Živjo,

danes sem poskušal uveljaviti garancijo za iphone 6 (crescent moon effect) v EPL in so me gladko zavrnili, ker je bil kupljen pri simobilu. ali tu ne velja worldwide garancija appla? na applovi spletni strani tudi za operaterja simobil predlaga epl kot servis. v čem je problem? je že kdo imel podobno izkušnjo in kako jo je rešil?

vsak hint več kot dobrodošel.

LP

benzoo je napisal/a:

Živjo, danes sem poskušal uveljaviti garancijo za iphone 6 (crescent moon effect) v EPL in so me gladko zavrnili, ker je bil kupljen pri simobilu. ali tu ne velja worldwide garancija appla? na applovi spletni strani tudi za operaterja simobil predlaga epl kot servis. v čem je problem? je že kdo imel podobno izkušnjo in kako jo je rešil? vsak hint več kot dobrodošel. LP

Pogledaš na garancijski list in odneseš na Teleray...

Zavrnili so te skoraj 100% zaradi tega, ker oz., ce si zraven dodal simobilove dokumente

guardy je napisal/a:

Pogledaš na garancijski list in odneseš na Teleray...

Kako lahko nek lokalen deal razveljavi garancijo proizvajalca?

kaj pa če ga nesem v apple store v tujini, bodo tam komplicirali?

Tebi za iPhone kupljen pri Simobilu veljata 2 garanciji, ena Applova in druga Simobilova. Applova velja po pogojih države, v kateri je iPhone bil kupljen (kupil ga je Simobil, ne ti, in v drugi državi, recimo na Irskem), Simobilova pa velja po Slovenskih pogojih (1 leto nove garancije če ti zamenjajo telefon). To sta dve ločeni garanciji. Simobilovo lahko uveljavljaš samo pri Telerayu, Applovo pa na uradnih servisih za Apple. Teleray se zaradi tega tudi ne rabi držat Applovih pogojev servisiranja in lahko telefon popravlja tusi sam, z deli vprašljivega porekla.
Telefona ti pri EPLu niso sprejeli, ker si zraven podal Simobilove dokumente. Računa od telefona kupljenega pri Applu pa nimaš (ker ga je kupil simobil), lahko pa ga neseš na EPL in rečeš da si izgubil račun, oni pa stanje garancije lahko pogledajo v računalniku po serijski številki. Se pravi, nesi ga na uraden Applov servis, ampak ne prilagaj nobene Simobilove garancije in ne govori da si ga kupil pri Simobilu.

In EPL-ovci (recimo) ne berejo ta forum:)

Mal mi je hecno, da zavrnejo kar tako. Ce je tako kot je napisano, bi lahko stranko opozorili, da v primeru da zmenjajo aparat,ne pripada 1-letna garancija.

PS. Razmisljam na glas

Seveda berejo, pravzaprav tudi pišejo samo kaj pa zdaj oni vejo kdo ti si, pa mislim da jih tudi ne moti če ti prineseš telefon brez dokumentov. Zaradi Simobilovih skrajno čudnih metod, pa se verjetno hočejo čim bolj distancirat od tega kar oni prodajajo, če pa ti njim ne podaš nobenih info pa nobenih dokumentov, da je telefon Simobilov pa ti ga bodo sigurno popravili.

Ja, je tako. Glej na to tako, da ti si pri nakupu dobil "uradno" samo eno garancijo za telefon, in to je Simobilova. Vsa popravila in zamenjave krije Simobil in ne Apple. Applovo garancijo je pa dobil ob nakupu simobil in tudi dokumente od tiste garancije ima simobil in ne ti. Zakaj? Zato ker tista garancija ni v skladu s Slovensko, zato oni dajo svojo garancijo, ki je v skladu z našo zakonodajo. Lahko pa ti to malo zaobideš in uveljavljaš Applovo garancijo, ker ti bo Apple telefon na servis sprejel samo na podlagi serijske številke (če bi zahtevali račun od telefona, ti te garancije ne bi mogel uveljavljat, ker račun za nakup iPhona od Apple ima simobil).

Bi lahko rekli, lepo od appla da uveljavi garancijo brez racuna:)

hmm, torej te simobil prisili, da neseš telefon na nepooblaščen servis!? Z nepooblaščenim posegom verjetno zgubiš potem tudi applovo garancijo?

Tukaj "https://locate.apple.com/si/en/" ti tudi za operaterja simobil predlaga servis EPL kot uradni servis. Meni tole deluje bolj kaprica EPL, da simobilovih strank pač ne bodo pedenali, kljub temu da so applov pooblaščeni servis.

Torej če v tujini odnesem iphone v apple store, mi ga bodo poservisirali ali ne?

Tako je, to kar oni delajo s telefonom je nepooblaščen poseg v telefon, kar se tiče Applove garancije. Pravno pa to očitno ni problem, ker pri nakupu ti uradno nisi dobil Applove garancije, ampak samo simobilovo. Zdaj kaj oni na servisu delajo z telefonom je vprašanje, mogoče jih v nekaterih primerih celo oni pošljejo na uradni Applov servis, da jim ga tam popravijo in ti ga potem Teleray pošlje kot popravljenega nazaj, nova 1 letna garancija potem seveda velja samo za Simobilovo garancijo.
To kar piše na Applovi strani velja za telefone, ki so bili kupljeni ko je Simobil bil še uradni prodajalec Applovih izdelkov.

EPL nima nič s simobilovo garancijo, ker je edini pooblaščeni servis za 6 in 6 Plus kupljene pri Simobilu Teleray. Ti kot kupec telefona pri Simobilu nisi dobil Applove garancije! Mogoče je pa Applova direktiva, da se naj ne sprejema telefonov, ki jih je končni kupec kupil pri neuradnem prodajalcu. Saj Apple ni primoran tvojega telefona sprejet na servis, ker ti nimaš popolnoma nobene dokumentacije, da si deležen Applove garancije. Probaj pro servis, oni so tudi uradni Applov servis, pa boš vido kaj bodo oni rekli če rečeš da je bil kupljen pri Simobilu.

Zaradi takih stvari se ne priporoča nakup iPhonov pri Simobilu, ker je vse skupaj ena velika zmeda.

iApple je napisal/a:

Probaj pro servis, oni so tudi uradni Applov servis, pa boš vido kaj bodo oni rekli če rečeš da je bil kupljen pri Simobilu.

Sam sem klical na ProServis zaradi "luninega efekta". Ko so me vprašali, kje je bil kupljen, sem rekel na SiMobilu.

Seveda so rekli, nesi ga tja. Sem jim lepo povedal, da ne podpiram Teleraya itd. ter, da hočem telefon dati pri Vas na servis in me ne zanima enoletna garancija, ampak od Appla samo 3 mesečna, ali do konca izteka obstoječe.

Rekli so, potem pa ni problema, če ste tako seznanjeni.

benzoo je napisal/a:

hmm, torej te simobil prisili, da neseš telefon na nepooblaščen servis!? Z nepooblaščenim posegom verjetno zgubiš potem tudi applovo garancijo? Tukaj "https://locate.apple.com/si/en/" ti tudi za operaterja simobil predlaga servis EPL kot uradni servis. Meni tole deluje bolj kaprica EPL, da simobilovih strank pač ne bodo pedenali, kljub temu da so applov pooblaščeni servis. Torej če v tujini odnesem iphone v apple store, mi ga bodo poservisirali ali ne?

Nesi v najbližjo prodajali Simobil in uveljavljal stvarno napako in zahtevaj nov telefon

Mislim da je ta tema dokaj primerna za to.

Apple navaja da je garancija po EU zakonih za njihove izdelke 2 leti. 1 leto jamči Apple garancijo in jo lahko uveljavljaš neposredno pri njih.

Potem pa še piše

"Potrošniki, ki so izdelke znamke Apple ali izdelke, ki niso znamke Apple, kupili v maloprodajni trgovini družbe Apple ali spletni trgovini Apple Online Store, lahko uveljavljajo pravice proti družbi Apple."

Torej če sklepam bi lahko za iPhone ki ga kupiš na spletu ali v Applestoru po preteku enega leta in ne več kot dveh uveljavlja garancijo tudi pri naših pooblaščenih serviserjih.

Ima kdo kaj več izkušenj

Tukaj pa je link od Apple strani kjer to piše

http://www.apple.com/si/legal/statutory-warranty/

Tudi mene to zanimia, če lahko uveljavljaš garancijo po 1 letu..

Pozabite to..

Kaj pa ta?

Na garancjskem listu za i6 imam datum 1.9.2015, na apple check warranty linku pa dobim podatek, da velja garancija do 1.4.2016 ?!


Nazadnje urejal/a rawr Čet 01. Okt 2015 20:22; skupaj popravljeno 1 krat

Logično... Slo zakonodaja in apple 1 year limited warranty.

Lp
Kje pa preveris apple garancijo?

Hvala, ampak imam isto kot garancijo pri Mobitelu- 30.10.2015.