Sam sem zaradi iste napake odnesel iphone na epl v petek, v ponedeljek prevzel novega. Torej hitro in pravocasno. Vse pohvale.

Ja sej jst bi tud, sam kokr vem, imajo oni politiko, da moraš imeti račun iz tujine...kokr se prov spomnem (enkrat sem pri njih servisiral 3gs iz ITA, pa so bili res hitri in je vse skup trajal ene 3-4 dni), če je pa telefon kupljen v SLO oz. če ni bil pri njih, potem ti ga ne morejo popravit....nisem pa ziher....

Vseeno hvala za vzpodbudo...

LPT

Nazadnje urejal/a lost1 Tor 19. Jun 2012 07:54; skupaj popravljeno 1 krat

lost1 je napisal/a:

Kolega ima problem s to listo pa me je prosil ce malo povprašam. Kok stane popravilo "rumene lise" ce gres samoplačnisko pri komu v SLO? Ima 1,5 leto star telefon,tako da drugje nemore garancije uveljavit.

kontaktiraj uporabnika ocnopa… servisira pa se pozanimaj.

Na mojem iphonu 4s se mi je desno na sredini zaslona pojavila rumena lisa( tocno nad vhodu za sim kartico). Ima kdo kake izkusnje z tem. Lahko uveljavljam garancijo ????

servis…

Če ti ni padu na tla in ti velja ŠE garancija, seveda lahko uveljavljaš pravico do zamenjava oz. popravilo produkta.

Sicer smo pa o tem že veliko pisali v obstoječi temi, zato sem ti združil.

tile servisi v sloveniji so en kup genijev.


po težavah z EPL julija imam sedaj problem z emonagram.

namreč, ista zadeva kot zadnjič, torej trdijo da je telefon bil v vodi.

telefon v vodi ni bil, je pa, med nami rečeno, bil malo polit.

doma sem gledal, zunanji indikatorji niso rdeči (ampak tut beli ne, črni, predvidevam da od umazanije) na podlagi tega mi glupa študentka za šalterju govori da je garancija nična.

doma sem seveda preventivno odprl zadnjo ploščico, in tudi tam nalepka ni rdeča, je pa seveda kristalno bela, tako da to bi zdej mogl bit to.

in kaj storijo na emonagram? poslali bodo slike notranjosti na apple, kjer bojo rekl al je garancija al ni garancija.

in če apple garancijo zavrne, mi bojo računal 15€

pizda, iz kitajske ti pošlejo zadeve za 5€ poštnine, ti bi pa radi 15€ za email.


in kot naročeno danes apple support (080080321) ne dela, da bi vsaj tja poklicu pa nafehtu za popravilo (dejte no, vete kolk apple robe mam doma)

evo, glihkar odložu telefon, klical v apple UK.


emonagram NE SME zaračunat za pošiljanje poizvedbe v apple in baba na liniji je skor popizdila k sm ji to povedu, tak da, če čist drugega ne, bojo nafukal na emonagram.

Zdravo,

še en z rumeno liso. Pri meni se je to pojavilo že drugič. Prvič je bil telefon še en mesec v garanciji in so mi pri EPL telefon brez problemov zamenjali. Takrat so mi sicer povedali, da garancija traja 90 dni, kljub temu da sem jim povedal da pri nas veljajo slovenski zakoni. In glej hudiča, skoraj natančno po enem letu se mi je včeraj zopet pojavila rumena lisa. Danes sem pisal mail na EPL in sem dobil odgovor, da telefon ni več v garanciji, čeprav še ni minilo eno leto od menjave.

Kako naj sedaj odreagiram?? Velja sedaj slovenska zakonodaja ali ?? Telefon je bil kupljen v apple storu UK, potem pa menjan pod garancijo pri EPL !!??

Lp, Jaka

Vrejtno velja slovenska zakonodaja za slovenske izdelke. Ce je bil kuplje v tujini se uposteva koncept garancije iz tiste drzave, kjer je bil izdelek kupljen oziroma mednarodna garancija, ce je predpisana za izdelek.

scottie je napisal/a:

Zdravo, še en z rumeno liso. Pri meni se je to pojavilo že drugič. Prvič je bil telefon še en mesec v garanciji in so mi pri EPL telefon brez problemov zamenjali. Takrat so mi sicer povedali, da garancija traja 90 dni, kljub temu da sem jim povedal da pri nas veljajo slovenski zakoni. In glej hudiča, skoraj natančno po enem letu se mi je včeraj zopet pojavila rumena lisa. Danes sem pisal mail na EPL in sem dobil odgovor, da telefon ni več v garanciji, čeprav še ni minilo eno leto od menjave. Kako naj sedaj odreagiram?? Velja sedaj slovenska zakonodaja ali ?? Telefon je bil kupljen v apple storu UK, potem pa menjan pod garancijo pri EPL !!?? Lp, Jaka

Logicno je, da velja UK zakonodaja... ce je kupljen v UK... in ne Slovenska ... torej so ti pri EPL pravilno povedali ...

Informacije so javne in vedno dostopne na spletu, EPL ti je le odgovoril kako preveriš te podatke, prilagam tekst maila:

Spoštovani,

status garancije Vašega Apple izdelka lahko vedno preverite online na spodnji povezavi:

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Garancija za ta izdelek pa je žal že potekla:

Repairs and Service Coverage: Expired

Our records indicate that your product is not covered under Apple's 1-year limited warranty or AppleCare Protection Plan for hardware repairs and service based on the estimated expiration date.

Drugače pa za vsa pojasnila lahko vedno pokličeš direktno Apple Care na brezplačno številko 080 080 321, kjer ti bodo znali pojasniti kakšni so garancijski pogoji za ta izdelek.
Moje mnenje pa je, da ko kupiš izdelek preveri kakšni so garancijski pogoji ne pa potem, ko je prepozno.

"Moje mnenje pa je, da ko kupiš izdelek preveri kakšni so garancijski pogoji ne pa potem, ko je prepozno."

Tole mnenje je malo mimo. Telefon je bil res kupljen v UK, ampak menjaj v garanciji pa je bil v Sloveniji. Zato sem tudi vprašal tu na forumu, ker sem videl da nisem edini z takim problemom.

Sicer pa ko kupuješ tako renomiran izdelek res ne pričakuješ, da bo telefon brezhiben samo 1 leto. Sploh ker se mi je to zgodilo 2 krat, pa oba telefona sta praktično brez praske.

Lp, Jaka

scottie je napisal/a:

"Moje mnenje pa je, da ko kupiš izdelek preveri kakšni so garancijski pogoji ne pa potem, ko je prepozno." Tole mnenje je malo mimo. Telefon je bil res kupljen v UK, ampak menjaj v garanciji pa je bil v Sloveniji. Zato sem tudi vprašal tu na forumu, ker sem videl da nisem edini z takim problemom. Sicer pa ko kupuješ tako renomiran izdelek res ne pričakuješ, da bo telefon brezhiben samo 1 leto. Sploh ker se mi je to zgodilo 2 krat, pa oba telefona sta praktično brez praske. Lp, Jaka

Ce si iPhone kupil v UK, je nekako logicno, da ne morejo veljati tam nasi zakoni... Torej veljajo njihovi zakoni... oz. splosni garancijski pogoji Apple-a... In ti splosni garancijski pogoji pravijo, da velja 12 mesecni garancijski rok... Ob uveljavljanju garansijke napake je garancijski rok na zamenjavo oz. popravilo 90 dni... Ce torej velja se osnovna 12 mesecna garancija vec kot 90 dni, potem seveda velja ta... ce pa je do konca splosne garancije manj kot 90 dni, ti velja ta 90 dnevni rok...

Slovenska zakonodaja sicer rpavi,d a ce ti zamenjajo vitalen del ali cel izdelek, mora zamenjani izdelek imeti novo 12 mesecno garancijo... ampak to velja samo, ce je bil izdelek kupljen v Sloveniji, kjer velja slovenska zakonodaja.

O tem govori obligacijski zakon ... 483. Člen >> http://www.zakonodaja.com/zakoni/iv/3/oz/cleni/483.clen/483.clen

483. člen - Podaljšanje garancijskega roka


(1) Pri manjšem popravilu se garancijski rok podaljša za toliko, kolikor časa kupec ni mogel uporabljati stvari.
(2) Če pa je bila stvar zaradi nepravilnega delovanja zamenjana ali bistveno popravljena, začne garancijski rok teči znova od zamenjave oziroma od vrnitve popravljene stvari.
(3) Če je bil zamenjan ali bistveno popravljen le kakšen del stvari, začne garancijski rok znova teči samo za ta del.


Ce pa je izdelek kupljen drugje, imas pri pooblascenem servisu samo moznost, da uveljavljas garancijski zahtevek... samo to se ne pomeni, da velja lokalna zakonodaja, ker garancija se izda ob nakupu in takrat veljajo garancijski pogoji drzave, v kateri je bil izdelek kupljen ...

Vsak je že advokat Kje so bili časi, ko sem dobil v roke prvega Iphona, o servisu niti razmišljal nisem...

scottie je napisal/a:

"Moje mnenje pa je, da ko kupiš izdelek preveri kakšni so garancijski pogoji ne pa potem, ko je prepozno." Tole mnenje je malo mimo. Telefon je bil res kupljen v UK, ampak menjaj v garanciji pa je bil v Sloveniji. Zato sem tudi vprašal tu na forumu, ker sem videl da nisem edini z takim problemom. Sicer pa ko kupuješ tako renomiran izdelek res ne pričakuješ, da bo telefon brezhiben samo 1 leto. Sploh ker se mi je to zgodilo 2 krat, pa oba telefona sta praktično brez praske. Lp, Jaka

Jaka mnenje je mišljeno kot dobronamerni nasvet, ampak še vedno ne veš ne razumeš... pa mnenje ti je malo mimo? A ni to zelo čudno, ugotoviš da je dbronamerno, prepričaš se da nimaš prav... a mnenje je še vedno malo mimo.

Renomiran ali nerenomiran izdelek, vsak ima jamstvo proizvajalca-garancijo za katero obdobje proizvajalec jamči.... saj vse piše v garancijskem listu, verjetno pa ga nisi nikoli prebiral, mogoče še eno mnenje, da bi se tudi to splačalo ker potem lahko bolj objektivno sodiš-seveda pa je izbira vedno tvoja.

Evoga, tudi pri mojem 4s se je pojavila rumena lisa na desni zgornji strani, telefon ni več v garanciji, star je leto in dva meseca, vzel sem ga pri simobilu, zanima pa me kako naj zadevo čimprej in čimbolj elegantno rešim. Kam na servis, oziroma ali se popravilo tega še da spraviti pod kakšno reklamacijo, ker pač berem, da je ta problem kar pogost in je krivda na strani Appla, prosim za informacije

hvala

--
Borut

BorutS je napisal/a:

Evoga, tudi pri mojem 4s se je pojavila rumena lisa na desni zgornji strani, telefon ni več v garanciji, star je leto in dva meseca, vzel sem ga pri simobilu, zanima pa me kako naj zadevo čimprej in čimbolj elegantno rešim. Kam na servis, oziroma ali se popravilo tega še da spraviti pod kakšno reklamacijo, ker pač berem, da je ta problem kar pogost in je krivda na strani Appla, prosim za informacije hvala -- Borut

Lahko probas upsotevat tale nasvet:

No. 1 je napisal/a:

... lahko vedno pokličeš direktno Apple Care na brezplačno številko 080 080 321 ...

Vcasih je kaksna napaka taka, da jo odpravijo tudi izven garancijskega roka... Moras pa obvezno klicati na to stevilko (pogovor poteka v anglescini) ... ce oni odobrijo, potem te napotijo na pooblascen servis najblizje tebi ...

Živjo ravno danes sem zaradi iste težave prejel novi iphone.