Kam peljat Maca (v garanciji) na servis?
|
Jablanator
Pridružen/a: 15.08.2008 |
Prispevkov: 137 |
|
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #81 Objavljeno 28.05.2010 23:44:11 |
|
Na topcaseu starega, belega macbooka se mi je že v drugo (v prvo je bil še v garanciji) začela lomiti plastika (desno od touchpada). Zanima me, če slučajno kdo ve, če lahko zahtevam brezplačno popravilo tudi izven garancije - menda gre za serijsko napako?
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Jabuk
Pridružen/a: 16.04.2008 |
Prispevkov: 272 |
Kraj: kras |
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #82 Objavljeno 29.05.2010 06:26:38 |
|
pro servis .
v 5 delovnih dni dobil računalnik po pošti.
(popravilo napajalnika , garancija +3)
zelo prijazni. - mojster Miha.
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Wozniak
Pridružen/a: 17.08.2008 |
Prispevkov: 1447 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #83 Objavljeno 31.05.2010 20:06:50 |
|
token je napisal/a: |
" If you feel you should be getting a replacement at this point, call up apple care and ask to talk to a customer service rep and calmly explain your position."
apple care - customer service. kdo bi to lahko bil pri nas v sloveniji ? glavni distributer za tale del evrope mogoce ? |
ubistvu koga naj poklicem ce hocem reklamirat mbp oz dobit zamenjavo ?
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuček
Pridružen/a: 29.05.2009 |
Prispevkov: 62 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #84 Objavljeno 03.06.2010 19:29:04 |
|
Toje je ful uporabna stran (kateri izdelki so v določenih programih za zamenjave delov ...): http://www.apple.com/si/support/
Brezplačno telefonska/pomoč, ko ste v dvomu/imate vprašanja -> 90 dni po nakupu: http://www.apple.com/si/support/complimentary/
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Jobs
Pridružen/a: 05.03.2008 |
Prispevkov: 2498 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #85 Objavljeno 03.06.2010 19:33:37 |
|
Heh, nisem vedel, da obstaja slovenska stran na apple.com.
LP
-J
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Jabuk
Pridružen/a: 23.03.2008 |
Prispevkov: 333 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #86 Objavljeno 31.08.2010 01:07:31 |
|
Vidim, da se v sosednji temi nekaj očita EPL-u in ostalim slovenskim odjemalcem Appla. Sicer ne vem ali bi moje vprašanje uvrstil sem ali pod izkušnje s slovenskimi prodajalci..
Zaenkrat si lastim še belega macbooka feb08, ki ima menda (kolikor sem uspel prebrati) serijsko napako pokanja plastike. In res, poka mi plastika v ravni liniji na spoju med spodnjim delom in tistim pri tipkovnici.
Sem napisal na EPL 1.5 meseca nazaj kako in kaj ali se to še da kaj urediti, pa ni bilo nič odziva. Morda kdo kaj več ve na to temo? A EPL ne ve, da se s prijaznim odzivom pridobiva stranke? Bah..
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuček
Pridružen/a: 27.08.2010 |
Prispevkov: 34 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #87 Objavljeno 31.08.2010 10:39:45 |
|
Cocky je napisal/a: | Vidim, da se v sosednji temi nekaj očita EPL-u in ostalim slovenskim odjemalcem Appla. Sicer ne vem ali bi moje vprašanje uvrstil sem ali pod izkušnje s slovenskimi prodajalci..
Zaenkrat si lastim še belega macbooka feb08, ki ima menda (kolikor sem uspel prebrati) serijsko napako pokanja plastike. In res, poka mi plastika v ravni liniji na spoju med spodnjim delom in tistim pri tipkovnici.
Sem napisal na EPL 1.5 meseca nazaj kako in kaj ali se to še da kaj urediti, pa ni bilo nič odziva. Morda kdo kaj več ve na to temo? A EPL ne ve, da se s prijaznim odzivom pridobiva stranke? Bah.. |
PRO Servis d.o.o.
Letališka 32, Ljubljana
Tel: 059 209 440
info@pro-servis.si
www.pro-servis.si
Pokliči jih.
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabi
Pridružen/a: 02.09.2010 |
Prispevkov: 5 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #88 Objavljeno 02.09.2010 15:40:55 |
|
ziv.
sm nov mac uporabnik in sem pred kakimi 3 tedni kupil iMac 27 i5 2,66ghz in problem je bil sledeč.
takoj ko sem ga potegnil iz skatle in prizgal sm ugotovil da ko zmanjšam brightness zacne cudno brneti. sm ga lepo odnesel v fmc-jev pro servis in sem čakal da je računalnik sploh na vrsto prisu 1 teden. no potem so ga "mojstri" zrihtali v 2 dneh (se pravi dobil sem ga v 9 dneh nazaj) in seveda pridm ves vesel domov prižem in brnenje ni več, zdej je pa PISAKT začel:(( ko zmanjšam brightness. zamenjali so mi sicer napajalnik. tako da bo šel jutri verjetno kar nazaj na servis.
a je mel še kdo podobne tezave
zaenkrat s FMC sevisom nism najbolj zadovoljen.
p.s. 15min kasneje ugotovim da se zmeraj brni!! ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif)
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabi
Pridružen/a: 20.09.2010 |
Prispevkov: 5 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #89 Objavljeno 20.09.2010 15:19:20 |
|
Mene pa zanima kam bi lahko peljal macbook proja, da bi nadgradil Ram-e, je mogoče kak servis v MB-ju ?
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Jobs
Pridružen/a: 14.03.2008 |
Prispevkov: 1570 |
|
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #90 Objavljeno 20.09.2010 15:33:01 |
|
To pa pač lahko sam zamenjaš doma. Ti vzame max. pol ure časa. Imaš že vse lepo razloženo v priloženih navodilih ali pa si še malo pogledaš na youtube.
Pa garancije zaradi tega ne kršiš.
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Wozniak
Pridružen/a: 17.08.2008 |
Prispevkov: 1447 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #91 Objavljeno 24.09.2010 14:39:50 |
|
Citiram: | saga se nadaljuje
moj bogi 2008 MBP se je odlocil za prezgodnje zimsko spanje saj se vec nikakor noce bootat. po vcerajsnjem googlanju sem prisel do zakljucka da se bo po vsej verjetnosti moral zamenjat logic board. se pravi da lahko v zdravnisko kartoteko mojega lapija dodamo se:
- levi speaker
- DVD drive
- 3x monitor
in novopecena brazgotina
- mofo
doslo vreme da se zove 080 |
evo kot sem predvideval se je menjal logic board. baterije niso hotli zamenjat, ces da Apple diagnostika ne pokaze nic konfliktnega, pa ceprav zdravje baterije niha med 59% in 75% konstantno, ter da me venomer obvesca "Service Battery"
Na pro servisu so bili hitri in v enem tednu zamenjali plato, ampak helpdesk je uzas, skoda ker firma zgublja tocke na neki Jozi iz janezovega dola :-/
Danes klical se na Apple customer service v UK in so mi na kratko povedal ce se se 1x obesi MBP na racun HW da mi zamenjajo mekija, zelo prijazen service btw Nazadnje urejal/a token Pon 11. Okt 2010 12:59; skupaj popravljeno 2 krat
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabi
Pridružen/a: 02.09.2010 |
Prispevkov: 5 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #92 Objavljeno 25.09.2010 08:03:48 |
|
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuk Jedi Master
Pridružen/a: 18.10.2007 |
Prispevkov: 27231 |
Kraj: Medvode |
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #93 Objavljeno 25.09.2010 08:08:40 |
|
mare_x je napisal/a: |
no da poročam...sem se na fmc-ju "zbunil" in so mi zamenal za novga iMac-a ta pa deluje. tako da sem s fmc-jem zadovolen s proservisom pa tko-tko.
lp |
PRO Servis = FMC ... oz. je del FMC Group ![Rolling Eyes](images/smiles/icon_rolleyes.gif) FMC je trgovec, PRO Servis pa serviser... poleg tega so del FMC Group se Miska (izobirazevanje) in D1 (distirbucija) ...
_________________ Lp
Thomas
________________________________________________
![](https://www.mobile.si/images/podpis-forum.png)
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabi
Pridružen/a: 02.09.2010 |
Prispevkov: 5 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #94 Objavljeno 25.09.2010 13:46:49 |
|
Jest je napisal/a: | mare_x je napisal/a: |
no da poročam...sem se na fmc-ju "zbunil" in so mi zamenal za novga iMac-a ta pa deluje. tako da sem s fmc-jem zadovolen s proservisom pa tko-tko.
lp |
PRO Servis = FMC ... oz. je del FMC Group FMC je trgovec, PRO Servis pa serviser... poleg tega so del FMC Group se Miska (izobirazevanje) in D1 (distirbucija) ... |
to vem ampak so vseeno v Proservisu eni ljudlje na fmc štacuni pa drugi in z enimi sm zadovoljen z drugimi pač ne (tako z odnosom kot z uresničevanjem mojih želj)
lp
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Wozniak
Pridružen/a: 17.08.2008 |
Prispevkov: 1447 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #95 Objavljeno 26.09.2010 21:03:46 |
|
Kaj se zgodi ce servis zadrzi nek izdelek, ki je predmet odprave napak, vec kot 45 dni ?
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuk Jedi Master
Pridružen/a: 18.10.2007 |
Prispevkov: 27231 |
Kraj: Medvode |
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #96 Objavljeno 26.09.2010 21:15:43 |
|
token je napisal/a: | Kaj se zgodi ce servis zadrzi nek izdelek, ki je predmet odprave napak, vec kot 45 dni ? |
Lahko zahtevas nov izdelek ali pa vrnjeno kupnino ...
_________________ Lp
Thomas
________________________________________________
![](https://www.mobile.si/images/podpis-forum.png)
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuk Jedi Master
Pridružen/a: 18.10.2007 |
Prispevkov: 27231 |
Kraj: Medvode |
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #97 Objavljeno 26.09.2010 21:17:18 |
|
mare_x je napisal/a: |
to vem ampak so vseeno v Proservisu eni ljudlje na fmc štacuni pa drugi in z enimi sm zadovoljen z drugimi pač ne (tako z odnosom kot z uresničevanjem mojih želj)
lp |
Ampak to je potem predvsem to, da si ti zadovoljen z ENIM clovekom v FMCju, nisi pa zadovoljen z ENIM clovekom v PRO servisu ![Smile](images/smiles/icon_smile.gif) ... Oba pa sta sodelavca...mogoce celo sedita v isti pisarni eden zraven drugega ![Smile](images/smiles/icon_smile.gif) ...
Sam imam recimo generalno s FMC Group bolj kot ne slabe izkusnje... ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) ... Pri dobavah v zadnjem letu je bilo precej problemov... Trenutno cakam se en PC (Dell), ki je bil narocen ze v zacetku avgusta ... in zadnja informacija je bila, da bo dobavljen 22.9 ... 21.9. je pa bila informacija, da naj bi 22.9. bil odpremljen iz skladisca... samo ne vem iz katerega, ker v petek robe se ni bilo ![Sad](images/smiles/icon_sad.gif) ... Prav tako imam slabe izkusnje s PRO servisom... Jim povem, da je verjetno zanic RAM ali osnovna plosca... pa prvic niso naredili nic... vsaj na nalogu ni bilo nic napisano... samo testiranje... Cez par dni stranka spet jamra, da se ji se vedno pojavljajo bluescreeni...ceprav je bil sistem medtem ze dvakrat namescen iz nule (format) ... Drugic sem potem rekel,d a upam, da bodo sedaj zroihtali, drugace jim bom izstavil se racun za moje porabljene ure za instalacije, ki niso niti bile potrebne... Ob prevzemu sem videl, da je bilo zamenjano vse..tako RAMi kot osnovna plosca ![Smile](images/smiles/icon_smile.gif) ... Vcasih (pred leti) je bilo precej lazje poslovati z njimi ...
_________________ Lp
Thomas
________________________________________________
![](https://www.mobile.si/images/podpis-forum.png)
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Wozniak
Pridružen/a: 17.08.2008 |
Prispevkov: 1447 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #98 Objavljeno 26.09.2010 21:49:08 |
|
Jest je napisal/a: | token je napisal/a: | Kaj se zgodi ce servis zadrzi nek izdelek, ki je predmet odprave napak, vec kot 45 dni ? |
Lahko zahtevas nov izdelek ali pa vrnjeno kupnino ... |
ceprav je bil izdelek kupljen v US in se popravlja pri nasem apple servisu?
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Jabuček
Pridružen/a: 28.04.2009 |
Prispevkov: 69 |
|
|
![Moški Moški](templates/AquaSoft/images/gender_m.gif) |
|
Prispevek: #99 Objavljeno 05.10.2010 10:34:53 |
|
Moje izkušnje s Pro-servis so slabe. Odnesel sem novega i5 (27") v popravilo in da so ga vzeli sploh v pregled (to pomeni, da je čakal nekje na polici, da ga vzame v roke serviser in ugotovi sploh kaj je narobe) je trajalo 6 delovnih dni (prinesel v ponedeljek zjutraj in naslednji ponedeljek ob 14h osebno preverila kaj je z njim).
Poleg tega tudi s FMC nisem zadovoljen, saj te "nategnejo" glede roka dobave tudi za 14 dni ali več. Očitno je njihov način, da pritegnejo kupce tak, da pač enostavn
o obljubijo, kar drugi ne.
Zadeva z EPL je povsem drugačna. Zadevo uredijo v treh dneh, kar je povsem sprejemljivo. Poleg tega znajo res svetovati (pa nisem laik) in ne samo na področju Mac-ov, OS X,.....
Jaz se po zadnji izkušnji s FMC group ne bom vračal k njim.
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |
Stevie Wozniak
Pridružen/a: 17.08.2008 |
Prispevkov: 1447 |
|
|
![Ni navedeno Ni navedeno](templates/AquaSoft/images/gender_x.gif) |
|
Prispevek: #100 Objavljeno 11.10.2010 13:00:19 |
|
token je napisal/a: | saga se nadaljuje
moj bogi 2008 MBP se je odlocil za prezgodnje zimsko spanje saj se vec nikakor noce bootat. po vcerajsnjem googlanju sem prisel do zakljucka da se bo po vsej verjetnosti moral zamenjat logic board. se pravi da lahko v zdravnisko kartoteko mojega lapija dodamo se:
- levi speaker
- DVD drive
- 3x monitor
in novopecena brazgotina
- mofo
doslo vreme da se zove 080 |
evo kot sem predvideval se je menjal logic board. baterije niso hotli zamenjat, ces da Apple diagnostika ne pokaze nic konfliktnega, pa ceprav zdravje baterije niha med 59% in 75% konstantno (223 ciklov trenutno), ter da me venomer obvesca "Service Battery"
Na pro servisu so bili hitri in v enem tednu zamenjali plato, ampak helpdesk je uzas, skoda ker firma zgublja tocke na neki Jozi iz janezovega dola :-/
Danes klical se na Apple customer service v UK in so mi na kratko povedal ce se se 1x obesi MBP na racun HW da mi zamenjajo mekija, zelo prijazen service btw
all in all:
3x display
1x logic board
1x DVD drive
1x left speaker
2x baterija
|
![](templates/AquaSoft/images/post_sep.gif) |