Po več kot polovici leta sem se končno spravil registrtirati Apple Care za svoj iMac.

Naredil sem svoj Apple ID račun, nato sem začel postopek registracije in izbral Slovenijo, nakar mi je izpisalo "We're sorry, but there are no AppleCare products available for your location. For more information, please contact us.".
Zanima me kako ste vi rešili ta problem, računalnik sem kupil v Cancom Avstrija, kjer so mi omenjeno garancijo ponudili, kot garancijo katera velja tudi pri nas.
Bral sem že nekaj v arihivu foruma, da se da zadeva telefonsko urediti, ampak težava je v tem, da ne govorim tekoče angleško, da bi poklical na njihov klicni center.

Evo pojasnilo: http://tiny.cc/5mgTD

MatjazU je napisal/a:

Evo pojasnilo: http://tiny.cc/5mgTD

Povezava ne deluje...

Meni dela. Poskusi še 1x

Pošlji jim epošto in napiši kaj problem imaš!

Pred leti sem imel podoben problem s prijavo na AppleCare, pa sem Cancom enostavno prosil za pomoč. Rekli so da me bodo prijavili oni. Po dveh dneh sem videl registracijo na Apple.com!

Za AppleCare je najbolj pomembno, da je pri Applu registracija AC povezana z računalnikovo ser. številko. Po prijavi so mi poslali vse podatke za dostop, kjer sem videl vse informacije: od imena, AC št., in ser. št. računalnika.

AC sem potem 3x izkoristil za popravila tipičnih napak tiste serije računalnikov. Računalnik še po 6 letih vedno dela, ni hiter kot današnji je pa dovolj za osnovne potrebe epošte in spleta. Sem pa računalnik peljal vedno v Avstrijo, ker je popravilo trajalo največ 3 dni. V Sloveniji so popravljali mašinko cel mesec. Smo dobili nadomestno, meni kot privat osebi pa niso želeli dati nadomestne, ker sem jo kupil (takrat! pol ceneje) v Avstriji... ni vredno besed in časa.

Večkrat sem se pogovaral s serviserji in so povedali da so potrebovali 1 dan za odkrivanje in naročilo delov in 1-2 dneva za dobavo in popravilo s testiranjem. Mnogo hitreje kot v Sloveniji.

V januarju mislim kupiti iMaca in Macbooka s CancomCare, ki je veljaven samo v Avstriji, Nemčiji, Švici in mislim da Angliji. Pokvarjen računalnik prineseš in greš po nakupih ! V par dnevih te obvestijo. Cenovna razlika med AC in CC ni tako velika kot je bila včasih. Najboljše pa je ker so hitri in prijazni. Vse kar me je zanimalo so mi pokazali/demonstrirali/uredili.

Bom poslal e-pošto, samo na seznamu kontaktov mi nikakor ne uspe razbrati e-poštnega naslova.
Če zastopim pravilno naj bi za takšne stavari poklicali najprej agenta na servisnem centru. Na seznamu telefonskih številk sem našel tudi klicni center v Sloveniji (0800 80321), ampak ne vem, če je to pravi naslov za omenjeni problem?

Drugače pa glede CancomCare je pa tako, niso mi jo hoteli prodati, češ, da ne velja v Sloveniji, čeprav mi je čisto vseeno ali peljem računalnik v Gradec ali Ljubljano .

Ok vprašanje glede teh garancij a mi lahko kdo razloži razlike med:

CANCOM Care36 (Vor-Ort) für Apple iMac

CANCOM Care36 (Bring-in) für Apple iMac

CANCOM Care60 EDU (Bring-in) Garantieverlängerung für Apple iMac

AppleCare Protection Plan für iMac, 3 Jahre Hersteller-Garantieverlängerung

iMaca sem dobil iz Nemčije torej katero garancijo mi bogo "hoteli" prodati in da bom lahko servis potem uveljavljal pri njih v Avstriji v kolikor bo to potrebno?

Hvala

Mattte je napisal/a:

Ok vprašanje glede teh garancij a mi lahko kdo razloži razlike med: CANCOM Care36 (Vor-Ort) für Apple iMac CANCOM Care36 (Bring-in) für Apple iMac CANCOM Care60 EDU (Bring-in) Garantieverlängerung für Apple iMac AppleCare Protection Plan für iMac, 3 Jahre Hersteller-Garantieverlängerung iMaca sem dobil iz Nemčije torej katero garancijo mi bogo "hoteli" prodati in da bom lahko servis potem uveljavljal pri njih v Avstriji v kolikor bo to potrebno? Hvala

AppleCare - kjerkoli po svetu

Cancom care36 - 36 mesecev
Cancom care60 EDU - 60 mesecev in samo za izobraževalne delavce in ustanove
Bring-in - prineseš k njim
Vor-Or - pridejo oni ponj kjerkoli v Avstriji/Nemčiji

RisPo je napisal/a:

Bom poslal e-pošto, samo na seznamu kontaktov mi nikakor ne uspe razbrati e-poštnega naslova. Če zastopim pravilno naj bi za takšne stavari poklicali najprej agenta na servisnem centru. Na seznamu telefonskih številk sem našel tudi klicni center v Sloveniji (0800 80321), ampak ne vem, če je to pravi naslov za omenjeni problem? Drugače pa glede CancomCare je pa tako, niso mi jo hoteli prodati, češ, da ne velja v Sloveniji, čeprav mi je čisto vseeno ali peljem računalnik v Gradec ali Ljubljano .

Torej, kakšen nasvet?

Hvala MitjaP torej se v vsakem primeru splača vzeti Cancom Care36 saj moram v primeru okvare v vsakem primeru PC neste v Avstrijo? Pa more bit iMac pri njih kupljen?

Lp

A to zadevo pozna kdo?

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&Item=130360237972&Category=189&_trkparms=algo%3DLVI%26its%3DI%26otn%3D1

Mattte je napisal/a:

A to zadevo pozna kdo? http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&Item=130360237972&Category=189&_trkparms=algo%3DLVI%26its%3DI%26otn%3D1

http://reviews.ebay.com/FAKE-APPLECARE-APPLE-CARE-A-warning-to-buyers_W0QQugidZ10000000011731235

Ne namigujem, da je ta ponudba lažna, samo opozarjam, da se je dobro prepričati.

samo da vprašam

ali zgleda to legit?

http://cgi.ebay.co.uk/Apple-Care-AppleCare-ProtectionPlan-for-All-Models-iMac_W0QQitemZ130360237972QQcmdZViewItemQQptZSoftware?hash=item1e5a135f94#ht_2669wt_1167

hvala

Zanima me, če ste tisti, ki ste registrirali apple care v tujini na nek izmišljen naslov že imeli kakšne težave (Da mora biti confirman naslov). Jaz imam itunes na nek random naslov v US in glede nakupa aplikacij preko prepaid kartic še ni bilo težav. Nebi pa rad metal vstran denarja za apple care. Če samo vneseš kodo ni problema, če pa moreš imet pravi naslov pa bi si raje zrihtal en naslov v Avstriji.

lp

Še vedno nisem prišel do kunkretnega odgovora.

Cancom me je enostavno odbil in dejal naj se obrnem na Apple support, kjer pa seveda ne najdem pametnega kontakta kam naj bi se obrnil glede te garancije. Če bom klical EPL, ki je naveden za Slovenijo pričakujem, da me bodo odpili, kajti oni ponujajo svojo garancijo in računalnik tudi ni bil kupljen pri njih.

Mi lahko kdo kunkretno pove kako je registriral Apple Care in ga potem mogoče že uveljavil

Skoraj ne verjamem, da na foruma ni nobenega, ki ni imel še izkušnje s tem...

Sprobaj izbrati državo, v kateri si kupil AC in potem vnesi svoje ime in naslov trgovine, v kateri si kupil AC. Pa registracija večkrat ne deluje, tako da vztrajaj pri poskusih.

Torej, Apple Care sem končno registriral po posvetovanju s PRO Servis-om.
Registracijo sem na koncu moral izvesti na državo nakupa (Avstrija), vse ostale podatke sem pa vpisal svoje.


Naj na tem mestu pohvalim še PRO Servis, ki me je res pozitivno presenetil.
E-poštno sporočilo s mojo problematiko sem jim poslal v petek (2.4) misleč, da mi bodo odgovorili na mojo težavo še le po praznikih, ampak so me zelo pozitivno presetili s odgovorom že v nedeljo na Velikonočni praznik. S njihovim serviserjem sem bil tako na vezi s dopisovanjem v nedeljo in ponedeljek.
Tako, da si zaslužijo res vse pohvale, kajti redko-kdaj doživiš, da si kdo vzame čas za takšne malenkosti tudi čez vikend, kaj še le čez praznike.