Zdravo!

Včeraj je Apple objavil tole: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Sam imam prav ta model, pred pol leta sem pri nas menjal baterijo, ker se je nekoliko napela (zaradi narave moje službe pa sem raje šel po poti preventive kot pa kuritive).

Na spletni strani sem želel preveriti, če je moj model del tega programa, a mi vrne informacijo:
The serial number you entered is not eligible under this program because either:
- It's not in the affected serial number range.
- Our records show that your device has already been serviced as part of this Program.

Kakšne so možnosti, da gre predvsem za drug primer (torej, da sistem smatra, da je Mac že bil popravljen pod tem programom zamenjave) in kakšne bi posledično bile možnosti, da od trgovine skeširam nazaj 350 EUR stroškov zamenjave, ki sem jih moral plačati?

Hvala!

Poklici na support 080 080 321, pa vprasaj...

Sorodnik ima tudi ta model in mu isto javi za njegovo serijsko. Ima pa base model iz te serije v članku pa če sem prav bral piše, da gre za modele srenjih in višjih specifikacij.

Drugače pa kot ti je že bilo svetovano...preveri direkt.

Kateri servis priporocate?
Meni napise “may be eligible”.

Bom klical jutri. Kolikor se spomnim, so dosegljivi vse dni. Sem pa prej sem napisal, ker sem res v gužvi in nimam časa čakati na liniji na prostega svetovalca ...

Moj model je maxed out pri specifikacijah. Tako, da bomo vidli.

@msevc, iStyle ali Epl po mojem subjektivnem mnenju. Veliko izbire tako ali tako nimaš.

lordjimy je napisal/a:

Sorodnik ima tudi ta model in mu isto javi za njegovo serijsko. Ima pa base model iz te serije v članku pa če sem prav bral piše, da gre za modele srenjih in višjih specifikacij. Drugače pa kot ti je že bilo svetovano...preveri direkt.

Specifikacije niso pomembne, samo da gre za ta model prenosnika.

Moj refurbished 2015 model je še v garanciji pol leta, pa se mi je tudi kr zelo baterija napihnila in niti približno ne stoji več na nogicah.

Sej pogledal serijsko, pa piše da nisem upravičen, da je blo že enkrat nekaj menjano (doh-refurbished).

Kaj pravite, sem pod garancijo upravičen do menjave al bodo rekli da je to normalno? Gre za UK model, nesel bi seveda v SLO nekam.

Update: Sem govoril z njihovo podporo, načeloma (še) ne znajo povedati, ali je moj Mac bil v tej seriji z okvaro ali ne. Sem jim moral poslati še račune s servis, odločitev pa mi bodo sporočili do konca tedna. We'll see ...

In še končni update:

Po tednu, v katerem se je zvrstilo sem in tja nekaj telefonskih klicev (želeli so seveda preveriti račun za popravilo, nato pa iz računa niso uspeli dobiti informacije o "naročilu popravila") so me danes končno obvestili, da mi bodo v roku enega meseca nakazali celoten znesek popravila nazaj. Hihi