iPhone - poškodovan telefon iz servisa | |||||
zanima me če ima kdo izkušnje kaj lahko storim v primeru, da sem telefon dobil iz servisa poškodovan, v trenutku ko sem ga dal na sprejemno mesto pa na njem poškodbe ni bilo. Da vam razložim situacijo bom opisal celoten postopek. Imam iPhone 6 kupljen na Simobilu. Na telefonu je začel "odstopat" ekran v levem zgornjem kotu. Napako sem opazil že 1 mesec po nakupu, vendar takrat ni bila tako očitna ko je nastala v zadnjih 2 mesecih. To je pogosta napaka, ki izgleda kot klikanje zaslona ko pritisneš na mesto napake. Po prebiranju Apple Support forumov sem videl da je veliko ljudi imelo iste težave in težave so jim na garancijskem popravilu rešili tako, da so dobili nov telefon. Jaz sem nesel telefon na servis. Prijazna prodajalka na Simobilu mi je telefon pregledala, zapisala na sprejemni listek da je telefon nepoškodovan, brez praske, se pravi odlično ohranjen, z omenjeno napako na zaslonu. Zraven te napake še je bila napaka v bateriji, ko se je telefon pri uporabi Mail aplikacije ugašal pri 22% baterije in se ni želel več vklopiti dokler ga nisem priključil na kabel za polnjenje. Po 1 tednu jaz dobim na domači naslov predračun iz Teleraya (kateri popravlja iPhone kupljene na Simobilu). V obrazložitvi predračuna sem dobil informacije da je telefon poškodovan oz. da je počeno steklo. V prilogah sem videl slike, kjer se je jasno videlo, da je telefon poškodovan v desnem zgornjem kotu zaslona (več v prilogi). Teleray je za popravilo zahteval 485 evrov. S tem se nisem strinjal in telefon so poslali nazaj na sprejemno mesto. Čez dva dni dobim SMS od Simobila, da je telefon pripravljen na prevzem. Jaz pridem s sprejemnim listom tja in prodajalec vidi napako. Na mojo "srečo" je prodajalka, ki je moj telefon poslala na servis bila takrat v službi. Potrdila je da tega na telefonu ob sprejemu ni bilo, ker bi to zagotovo opazila ker je relativno grda poškodba. Potem so mi pod roke potisnili telefon in rekli da nemorejo nič naredit in da ga lahko samo vzamem in podpišem da sem telefon prejel. Ampak tega nisem želel narediti, ker ne samo to, da so mi vrnili telefon ki je bil poškodovan, zaradi poškodbe so mi tudi odvzeli garancijo. Po pogovoru s poslovodjo sem telefon pustil tam, on pa je klical okoli kaj lahko naredijo. Naslednji dan me gospod pokliče in mi pove da nemorejo nič naredit in da naj si pridem po poškodovan telefon. Ker je telefon poškodovan in nobena od treh strani (Simobil, distributer ki je prepeljal telefon iz sprejemnega mesta do servisa in Teleray) ne priznavajo krivde, so mi rekli da mi je edina možnost da vzamem poškodovan telefon. Kaj lahko v tem primeru storim? Če ima kdo kakršnekoli informacije oz. navodila prosim da mi pove. Sem tudi pisal mail na Urad RS za varstvo potrošnikov ampak še nisem dobil odgovora. V prilogah je slika poškodbe, ki so mi jo poslali iz Teleraya. |
|||||
|
|||||
|
|||||
In še stotič, ne kupujte iPhona pri Simobilu. _________________ |
|||||
Bananastan... in teleray... Ti samo vztrajaj pri svojem, prijazni prodajalki obljubi kako bomboniero za trdu in da te spet podpre in ti bojo mogli zrihtat nov telefon _________________ LG G6 |
|||||
|
|||||
Če piše, da si oddal nepoškodovan telefon, kako si banda sploh upa reč da ti ne ostane drugega, kot vzet razbitega... Jaz bi na tvojem mestu počakal na odgovor Urada RS, v kolikor pa ne dobiš odgovora bi jih pa poklical, kar je verjetno hitrejša pot. Vso srečo! _________________ MacBook Pro 15" mid 2014 iPhone 15 Pro Max 256GB Natural Titanium Apple TV 4K 2021 Apple Watch Series 5 44mm Stainless Steel HomePod Mini (White) iPad Pro 12.9” Silver Gen. 6 |
|||||
Nekaj ti svetujem, ne ukvarjaj se z njimi ker te bodo samo pošiljali sem ter tja in te imeli za budalo. Škoda tvojih živcev in časa. Pridi tja direktno z inšpektorjem in z vsemi papirji ali pa z odvetnikom in zahtevaj nadrejenega. Nazadnje urejal/a sasoz Pon 05. Okt 2015 13:33; skupaj popravljeno 1 krat |
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
Drugače pa glede na to kak "zaščitijo" telefone ko jih pošljejo na servis je čudno da ni teh primerov več... Zgornji pa spodnji del telefona gledata ven, zaslon pa je pokrit sam s garancijskim listom in servisnim listom pa zalepljen s seloteljpom. |
|||||
Lepo pojdi nazaj na Simobil, oddaj napisano razlago in zahtevaj rešitev ker boš šel drugače na tržni inšpektorat. Če te še vedno odslovijo greš na tržnega. Šele če bojo tu neupešni greš z odvetnikom. Lp, Peter P.S. sem imel problem s sesalcem, trikrat crknu v garancijskem roku, že ta drugič sem uveljavljal stvarno napako z vračilom kupnine, so me nategnili da ni napake, ker sem jo dokazal so mi vrnili popravljen aparat, tudi tretjič niso priznali napake, ker sem bil dovolj siten so trgovina v povezavi z izdelovalcem, sicer po neuradni poti, dali dobropis za nov sesalec po izbiri |
|||||
očitno bo treba pred izdajo telefona v popravilu na samem licu mesta narediti slike stanja telefona, kr očitno beseda uslužbencev velja ravno toliko kot tvoja (nič) |
|||||
Ali je aparat, katerega si dobil nazaj (poškodba razvidna na sliki) enak aparatu, katerega si dal na servis - sodeč po številki na hrbtni strani? lp |
|||||
|
|||||
V sredo, 23.9.2015 sem na servisu zaradi vdora tekocine doplacal za nov telefon. Danes sem opazil da mi v spodnjem desnem kotu poka zaslon. Telefon ni se nikoli padel na tla ali kaj podobnega. Ali zaradi te napake menjajo telefon? _________________ Apple iPhone X Silver 64GB Apple iPhone 7 Black 32GB Apple iPhone 6 Silver 16GB Apple iPhone 5 Silver 16GB Apple iPhone 4 White 16GB Apple iPhone 3G Black 8GB Apple iPod Touch 2nd Generation 8GB Apple iPod Classic 3rd Generation 40GB Apple iPad 2 WiFi 16GB Apple MacBook Pro (Retina, 13inch, Early 2015) (8GB RAM, 250GB SSD, Intel Core i5 2,7 GHz, Intel Iris Graphics 6100 1536 MB) iMac (27inch, 2017) (8GB RAM, 2TB Fusion, Intel Core i5 3,8GHz, AMD Radeon pro 580 8GB) |
|||||
Čisto odvisno, včasih popravljajo (menjajo lepilo pod ekranom) ali pa zamenjajo celotni telefon. |
|||||
« Poglej prejšnjo temo - iPhone težave - Poglej naslednjo temo » | Pojdi na stran 1, 2, 3 Naslednja |
Gostovanje: 3fs.si |
Vsa vsebina spletne strani je last Jabuk.si in njegovih članov. © 2004 - 2020 Jabuk.si | Kontakt Domov Na vrh strani |