Ker se tudi na jabuk forumih vedno znova pojavljajo vprašanja glede servisiranja Apple izdelkov v Sloveniji, je prav, da povemo, kako in kaj.

Vsi Apple izdelki imajo enoletno garancijo, ki velja po vsem svetu. To velja za vse Mace (prenosnike in stacionarne), iPode, in iPade 1. iPhone se servisira samo, če je bil kupljen v EU in tam, kjer se uradno prodaja. Za iPad 2 še ni informacij. Ob uveljavljanju garancije je potrebna serijska številka izdelka ter račun. Se pravi tudi v primeru, da je bil izdelek kupljen v tujini, se lahko servisira v Sloveniji pri Apple Authorised Service Providerjih, ki sta pri nas E.P.L. in Pro Servis. V primeru, da je stranka kupila za izdelek še AppleCare, se ta mednarodna garancija podaljša na tri leta.

Upamo, da to razjasni morebitne nejasnosti in vprašanja v prihodnosti glede servisiranja Apple izdelkov v Sloveniji.

Lep pozdrav,
iSpot - Apple Premium Reseller


Nazadnje urejal/a iSpot Ned 17. Apr 2011 10:35; skupaj popravljeno 1 krat

Kako je pa potem s tistimi, ki so iz Švice ali Amerike?
Bi jih morali servisirati ane, če imaš račun?

Tako je. V vsakem primeru pa je potreben račun in serijska številka, ki pa je razvidna iz izdelka.

Lep pozdrav,
iSpot - Apple Premium Reseller

iSpot je napisal/a:

Tako je. V vsakem primeru pa je potreben račun in serijska številka, ki pa je razvidna iz izdelka. Lep pozdrav, iSpot - Apple Premium Reseller

se pravi pri va tudi popravljate iphone? Ker ce mi pri EPL niso naredili nic bo treba drugam nesti!!

pimzek je napisal/a:

iSpot je napisal/a: Tako je. V vsakem primeru pa je potreben račun in serijska številka, ki pa je razvidna iz izdelka. Lep pozdrav, iSpot - Apple Premium Reseller se pravi pri va tudi popravljate iphone? Ker ce mi pri EPL niso naredili nic bo treba drugam nesti!!

Saj je napisal samo EPL in Pro Servis!

lepo da mace povsod servisirajo )

iSpot je napisal/a:

Edini izdelek, ki ga Apple Authorised Service Providerji v Sloveniji ne smejo popravljati, je iPhone, kupljen v Sloveniji (račun, iz katerega je razvidno, da je bil kupljen v Sloveniji), ker ga uradno Apple v Sloveniji še ne ponuja.

Torej ce prav razumem, bi morali iPhone iz Svice prav tako vzeti v garancijski popravilo, ce imas svicarski racun... in tistih, ki so kupljeni recimo preko Enaa, Harvey Normana, Big Banga, Brumna,... in drugih, ki izdajo slovenski racun pa ne ... ?

Ti pogoji pa se ocitno stalno spreminjajo... ker pred casom ni bilo problema pri tistih, kupljenih v Svici... potem so kar naenkrat bili problemi,...

Kaj pa ce je iPhone kupljen v Italiji pri operaterju kjer na racunu ni razvidna serijska stevilka?

iSpot je napisal/a:

Tako je. V vsakem primeru pa je potreben račun in serijska številka, ki pa je razvidna iz izdelka. Lep pozdrav, iSpot - Apple Premium Reseller

ampak ne gre mi v račun, vi pravite da v SLoveniji servisirate vse iPhone, razen tiste, ki so kupljeni v Sloveniji, pri EPL pa so nedolgo nazaj rekli da ne smejo več servisirati iPhonov kupljenih izven EU. Bi bilo fajn da se to razjasni, ker meni na švicarski štirici zajebava home button in bi ga z veseljem nesel na servis v Slo.

sussi, tudi TI s problemom home button-a?

Trenutno je situacija taka, da je iPhone edini, ki ga lahko servisirajo samo, če je kupljen v EU, ter Mac, iPod in iPad, ki je kupljen po celem svetu. Za iPad 2 še nimamo informacij.

Lep pozdrav,
iSpot - Apple Premium Reseller

meni je home button obcasno ni deloval dvklik! upam da bo postiman zdaj na servisu no! Pismo, se mi zdi da pri 3gs ni bilo takih problemov kot so sedaj pri iphone 4

pimzek, problemi so vedno .. no worrys! Use se bo porihtalo. Jst sm bil zelo zadovoljen z lansko-letnim servisom

mah, jest pa dokler ga jutri ne dobim in sprobam bom kar malce v skrbeh! ker nisem dobil novega, ampak so mi ga zrihtali! upam na najbolse! pac, dosti denarja je za telefon tko da bi rad da dela vse kot je treba!

Bodo že poštimali

Jest je napisal/a:

iSpot je napisal/a: Edini izdelek, ki ga Apple Authorised Service Providerji v Sloveniji ne smejo popravljati, je iPhone, kupljen v Sloveniji (račun, iz katerega je razvidno, da je bil kupljen v Sloveniji), ker ga uradno Apple v Sloveniji še ne ponuja. Torej ce prav razumem, bi morali iPhone iz Svice prav tako vzeti v garancijski popravilo, ce imas svicarski racun... in tistih, ki so kupljeni recimo preko Enaa, Harvey Normana, Big Banga, Brumna,... in drugih, ki izdajo slovenski racun pa ne ... ? Ti pogoji pa se ocitno stalno spreminjajo... ker pred casom ni bilo problema pri tistih, kupljenih v Svici... potem so kar naenkrat bili problemi,... Kaj pa ce je iPhone kupljen v Italiji pri operaterju kjer na racunu ni razvidna serijska stevilka?

Tudi mene zanima nekaj. Dobil sem ipada na neki nagradni igri v ZDA. Seveda nimam računa. Kaj v tem primeru?

Glede teh neših prodajalcev (enaa, harvey, brumen...) pa mislim, da vseeno veljajo slovenski zakoni. Se pravi stvarna napaka, garancija itd... In tu so zakoni precej nedvoumno napisani. Če uveljavljaš stvarno napako, imaš, se mi zdi, 3 mo¿nosti, ki jih lahko uveljavljaš oz. zahtevaš. Vrnitev kupnine, zamenjavo za NOV enak izdelek (ne refurbished) ali popravilo. Če bi jaz bil v položaju, da bi imel iphone v okvari, bi se v vsakem primeru odločil uveljavljati slovenske pogoje.

Puck0 je napisal/a:

sussi, tudi TI s problemom home button-a?

ja, tudi jaz

iSpot je napisal/a:

Trenutno je situacija taka, da je iPhone edini, ki ga lahko servisirajo samo, če je kupljen v EU, ter Mac, iPod in iPad, ki je kupljen po celem svetu. Za iPad 2 še nimamo informacij. Lep pozdrav, iSpot - Apple Premium Reseller

torej ste v prvem postu malo zavedli, ampak ste že popravili napako zanima me kako pa je v primeru da za iPhone dokupim Apple care, potem bo servis veljaven tudi v Slo, ali tudi v tem primeru ne?

iSpot je napisal/a:

... V primeru, da je stranka kupila za izdelek še AppleCare, se ta mednarodna garancija podaljša na tri leta.

Za iPhone, iPad in iPod se podaljsa samo na dve leti ...

no kako je zdaj če za iPhone kupljen v Švici dokupim apple care? bo možen servis tudi pri nas?

SUper, sel sem po svoj telefon na servis v EPL in kaj dobim, isti telefon kot prej, se vedno ne deluje, ampak oni somi ga "popravili" se vedno snema skoraj brez zvoka, pa vem da to prej ni bilo. naredili so diagnostiko in to je to, aja pa na novo software gor dali, ker tega jest nisem naredil ze ene 30 krat. mal sm jezen! kaj nej pa zdej? Mi zna kdo pomagat?

lp

Pa si jim pojasnil v cem je tocno problem? Si jim to pokazal tam? Kaj so rekli?