yo

predkratkim so mi zamenjali display (ze 3x) in spet se pojavljajo nove tezave, tokrat se mi zdi da je graficna bolj kot display sam. po dolocenem casu se zacnejo kazat razne kockice in crte. ni pogost pojav amapk se zgodi cca 2/3x na mesec ko je laptop malo bolj obremenjen (Logic Pro).

ali se lahko zahteva reklamacija ali zamenjava laptopa v takem primeru ? laptop je bil ze veckrat na servisu:

- 3x display
-levi ventilatorcek
- DVD drive
- 2x baterija



ima se skoraj 1 leto garancije (applecare) in ne bi rad po poteku garancije ostal z nefunkcionalnim laptopom.
kupljen je secondhand, kar mislim da nima veze na servisu. pre-unibody MBP 15" 2.5 C2D


Pravtako se bojim da na servisu ne bojo odkrili napake ker je redkega pojava in me bojo odslovili. ali pride v postev ce sam dokumentiram/posnamem ko pride do defekta in jim to pokazem na servisu ?

Lp, kot prvo preden ti bodo na servisu priznali reklamacijo boš moral še veliko zamenjati. Mislim da je tudi na tem forumu objavljena zgodba dekleta, ki se ji je kvaril macbook. Z bojem je na koncu vendarle prišla do reklamacije. Ne vem pa kje točno je ta tema.

Po tvojem pisanju sodeč imam občutek da si ga servisiral na fmcju. Imam prav?

A si jim povedal da misliš da je problem v grafični?

Tole snemanje ne vrjamem da bo šlo skozi.

sem povedal in omenil tezavo z graficno ampak mi v tem casu dokler je bil na servisu niso nic sporocil temvec me poklicali in mi povedali da je laptop popravljen (menjan display). o grafiki nisem mogel serviserja direktno vprasat ker me je prijazna punca za pultom fino odslovila v nacinu " ja ja karkol bo narobe vi kr spet pridte, tut ce posnamete lahko prnesete ni tezav".

zdej verjamem da imajo serviserji svoje toolse da ga stestirajo in obremenjujejo da vidijo kako se odziva laptop na shock tretmae, ampak si pa tut ne morem prvoscit da ga imajo cel mesec tam ker sem zelo odvisen od tega laptopa.

vbistvu bi se najraje poklical nekoga iz visjih slojev in se z njimi pomenil ampak nevem tocno koga poklicat.

tisti punci, ki je mela tut miljon tezav sem pa ze poslal PM ampak se ni feedbacka zaenkrat.


aja pa pozabil oment da laptop zmrzne ko uleti error grafike, je tako neodziven da popolnoma noben gumb ne pomaga, tut power buttn. moram baterijo ven dat

Neki je hudo narobe. Če je še pod garancijo zahtevaj novega. Ne bit nesramen, preveč prijazen pa tudi ne.

George je napisal/a:

Neki je hudo narobe. Če je še pod garancijo zahtevaj novega. Ne bit nesramen, preveč prijazen pa tudi ne.

ja my point exactly. Tut ni mi jasno zakaj ne bi mogel bit kvalificiran za zamenjavo laptopa kljub vsem tem napakam. ze 3x display je jasen indikator. plus me tut ne bi motlo ce bi lahko vsaj garancijo podaljsal/dokupil ampak pri applu zal ne gre tako, 3leta so top kokr vidm.

Ce ne bi magari glavnega dobavitelja za ta del evrope kontaktiral, samo mi spet ni jasno a so pravi naslov ali ne, uni na servisu mi tu niso znal povedat.

Hola,

pri FMC-ju so totalni šalabajzerji™, če le imaš možnost ga nesi kam drugam (BIP computer v Trstu npr.).

Zamenjava za nov računalnik je upravičena, če mene vprašaš - bodi težek piši maile višjim nivojem. Dokler nisi opažen, si samo ena številka (to je moja osebna izkušnja s Pro servisom od FMC-ja).
Če ti pomaga moj primer sicer ni bil Mac, ampak DELL - ko so mi tretjič vrnili računalnik češ da "zdej je pa vse v redu" sem klical DELL support in zahteval novega, brez problemov mi je na call centru rekla da ok, da "I qualify" in sem čez slabih 5 dni dobil novi, boljši laptop, brez kakršnegakoli doplačila.
No ok, mogoče še en detajl - to je blo ko sem živel v New Yorku :=) Ampak hej isto bi moralo bit tukaj!

Drugače pa nesi v BIP, bolj strokovni 100%.

Good luck

sej bom klical brez skrbi. edino mede me ker nevem a lahko jaz od FMCja zahtevam da mi menjajo laptop ceprav je kupljen v NY. kaksno je njihovo stalisce kar se tega tice ? je pa to ze moj 4. mekintos in upam da bo unim kljukcem to kaj povedalo

Na mojem mestu bi ga odnesla prvo na hruško (bivši mac and pc), oni se spoznajo na zadeve, so prijazni pa hitri. Jaz sem svojega mbp imela samo enkrat na fmcju in ne gre več tja.

a nista samo epl in fmc uradna servisa pri nas ?

Ne nista. To je bolj kot ne sp če se ne motim ampak stvar vsaj obvladajo računajo ti tistih 20 EUR ker nisi pri njih kupil računalnik. Pošlji jim email ali pa se oglasi pri njih.

ok in se enkrat million dollar question

token je napisal/a:

sej bom klical brez skrbi. edino mede me ker nevem a lahko jaz od FMCja zahtevam da mi menjajo laptop ceprav je kupljen v NY.

token je napisal/a:

ok in se enkrat million dollar question token je napisal/a: sej bom klical brez skrbi. edino mede me ker nevem a lahko jaz od FMCja zahtevam da mi menjajo laptop ceprav je kupljen v NY.

Poskusi, pa boš videl. Če imaš Applecare oz. računalnik v garanciji, ne bi smelo biti kakšnih problemov.

Jaz pa bi se zapeljal v Graz v m-store (če ti ni pre daleč od doma) pa tam reševal zadevo. Glde na to, da so premium reseller bi se verjetno dalo več zrihtati in dogovoriti.

v cem je pa razlika med authorized in premium resellerjem ? FMC je authorized, EPL in iStyle so premium.

Premium reseller je precej podoben retail store-u. Authorised distributor pa mišljeno bolj kot firma na katero se lahko obrnejo vsi, ki želijo prodajati apple izdelke.

Pri premium resellerju se ponavadi dobi tudi prej roba kot pri autorised.

Če pa ti je bližje ljubljana pa lahko skočiš tudi do EPL-a ali pa iStyle.

kokr vidm in razumem bi lahko bil apcom/powercom pravi naslov za moje tezave oz vsaj dobra izhodiscna tocka kam in kako

Apple Premium Reseller je takoj pod Apple Retail Store v Applovi hiearhiji trgovin.

LP
-J

kje mamo pa najblizji apple retail za slovenijo ? italija, avstrija ?

milano

fck