trirog je napisal/a:

Zanimivo ... Telefon naročil 8.10.2015, dobil 9.10.2015, vzel iz škatle in aktiviral 9.10.2015, na Service and Support Coverage pa piše 8.10.2016 What gives?

Vedno je tako, če bi ti veljala do 9.10.2016 bi bilo to leto in en dan...tudi dan se šteje od 00.00 do 23.59

Da ne bo dilem o trajanju garancije
https://www.uradni-list.si/1/content?id=51154
18. Člen zakona o varstvu potrošnikov pravi:

Citiram:

(1) Garancijski list mora vsebovati zlasti naslednje podatke: 1. firmo in sedež proizvajalca, 2. podatke, ki identificirajo blago, 3. izjavo, da proizvajalec jamči za kakovost oziroma za brezhibno delovanje v garancijskem roku, ki začne teči z izročitvijo blaga potrošniku, 4. trajanje garancijskega roka, 5. firmo in sedež prodajalca ter datum izročitve blaga potrošniku, 6. najkrajši garancijski rok, ki ne sme biti krajši od enega leta, razen če gre za rabljeno blago, za katerega lahko prodajalec določi krajši garancijski rok, 7. čas po preteku garancijskega roka, v katerem je proizvajalec dolžan zagotavljati vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate, ki mora biti vsaj trikrat daljši od garancijskega roka. (2) Proizvajalec ima obveznosti po zakonu, tudi če za blago, določeno v predpisu iz 15.b člena tega zakona, garancijski list ni bil izdan ali ni bil izročen potrošniku ali iz njegove vsebine ne izhajajo z zakonom predpisane obveznosti proizvajalca. (3) Šteje se, da garancijski list ni bil izdan, če potrošniku niso bile izročene listine, na katerih so vsi podatki iz prvega odstavka tega člena. Če se podatki iz prvega odstavka tega člena nahajajo na različnih listinah, mora prodajalec potrošnika na to posebej opozoriti. (4) Proizvajalec ima vse obveznosti po zakonu tudi, če garancija ni obvezna, pa jo je javno obljubljal (prostovoljna garancija).

trirog je napisal/a:

Zanimivo ... Telefon naročil 8.10.2015, dobil 9.10.2015, vzel iz škatle in aktiviral 9.10.2015, na Service and Support Coverage pa piše 8.10.2016 What gives?

In kaj je tukaj narobe? Garancije je eno leto (oz. 365 dni). Ce si ga aktiviral 9.10. ti garancija velja do vkljucno 8.10.

trirog je napisal/a:

Še to ... če iPhone crkne po 1 letu in 3 mesecih kako je z garancijo? Se uveljavlja pri prodajalcu? Kaj pa če je kupec pravna oseba?

Ce ti crkne po enem letu in treh mesecih je ze izven garancije ... Tako da nimas kaj uveljavljati... To ali je kupec pravna oseba ali fizicna oseba nima "veze"

Danes pa sem tudi jaz mal eno zelo slabo izkušnjo z EPL Servisom. iPhone 6 Plus je začel pokat, konkretno pokat ob tudi lahkem dotiku. Se je dogajalo konstantno en teden, brez premora, ob vsakem dotiku. Nesem telefon na Telekom, ga pregleda serviser tam na Telekomu, reče ja, konkretno poka, bodo sigurno zamenjali. Danes pride telefon iz servisa in napišejo "Pokanja na ekranu ni bilo opaziti, Ekran deluje brez anomalij" in telefon zdaj čudežno ne poka več, kljub temu da servis telefona ni popravljal in napake ni zaznal. Serviser na Telekomu se je nasmejal in povedal, da je več takih primerov, da ponavadi prinsejo nazaj ko spet začne pokat in potem v drugem oziroma tretjem poskusu servis telefon zamenja.
Za mene je to delanje norca iz uporabnikov!

iApple je napisal/a:

Danes pa sem tudi jaz mal eno zelo slabo izkušnjo z EPL Servisom. iPhone 6 Plus je začel pokat, konkretno pokat ob tudi lahkem dotiku. Se je dogajalo konstantno en teden, brez premora, ob vsakem dotiku. Nesem telefon na Telekom, ga pregleda serviser tam na Telekomu, reče ja, konkretno poka, bodo sigurno zamenjali. Danes pride telefon iz servisa in napišejo "Pokanja na ekranu ni bilo opaziti, Ekran deluje brez anomalij" in telefon zdaj čudežno ne poka več, kljub temu da servis telefona ni popravljal in napake ni zaznal. Serviser na Telekomu se je nasmejal in povedal, da je več takih primerov, da ponavadi prinsejo nazaj ko spet začne pokat in potem v drugem oziroma tretjem poskusu servis telefon zamenja. Za mene je to delanje norca iz uporabnikov!

Ponavadi so takšni primeri, da se to dogaja in serviser pritisne malo bolj močno na ekran in lepilo znova prime oz. se nazaj zatakne..karkoli

Je to serviser že probaval na telekomu pa mu ni uspelo, sploh pa bogve kak dolgo to drži...

A rabim dat kupcu ob telefonu tudi original račun, al je dovolj samo garancijski list in kopija računa?

Dovolj je eno ali drugo..

bunny22 je napisal/a:

Dovolj je eno ali drugo..

Aha. Hvala.

Jaz ponavadi dam tudi racun... pac vse, kar dobim... Drugo je, ce je na firmo... takrat pac lahko das samo kopijo racuna ... Naceloma pa zadostuje potrjen garancijski list ...

Ja. Bo mogla bit kopija.

iApple je napisal/a:

Danes pa sem tudi jaz mal eno zelo slabo izkušnjo z EPL Servisom. iPhone 6 Plus je začel pokat, konkretno pokat ob tudi lahkem dotiku. Se je dogajalo konstantno en teden, brez premora, ob vsakem dotiku. Nesem telefon na Telekom, ga pregleda serviser tam na Telekomu, reče ja, konkretno poka, bodo sigurno zamenjali. Danes pride telefon iz servisa in napišejo "Pokanja na ekranu ni bilo opaziti, Ekran deluje brez anomalij" in telefon zdaj čudežno ne poka več, kljub temu da servis telefona ni popravljal in napake ni zaznal. Serviser na Telekomu se je nasmejal in povedal, da je več takih primerov, da ponavadi prinsejo nazaj ko spet začne pokat in potem v drugem oziroma tretjem poskusu servis telefon zamenja. Za mene je to delanje norca iz uporabnikov!

Si ga dal na EPL al kaj zdaj? Zgoraj berem, da ti ga je pregledoval nek "serviser" od Telekoma!?

Prvo ga je telekomov serviser pogledal, tam ko ga oddaš (ker sem iz Maribora), pa je bil poslan na EPL, odgovor je dal EPL in "popravlali" so ga tudi oni.

S tem pokanjem je hec. Meni 6 tka tudi poka. Vcasih kaksen teden nonstop, potem je kaksen dan ok ( brez pokanja) in potem spet:/

iApple je napisal/a:

Danes pa sem tudi jaz mal eno zelo slabo izkušnjo z EPL Servisom. iPhone 6 Plus je začel pokat, konkretno pokat ob tudi lahkem dotiku. Se je dogajalo konstantno en teden, brez premora, ob vsakem dotiku. Nesem telefon na Telekom, ga pregleda serviser tam na Telekomu, reče ja, konkretno poka, bodo sigurno zamenjali. Danes pride telefon iz servisa in napišejo "Pokanja na ekranu ni bilo opaziti, Ekran deluje brez anomalij" in telefon zdaj čudežno ne poka več, kljub temu da servis telefona ni popravljal in napake ni zaznal. Serviser na Telekomu se je nasmejal in povedal, da je več takih primerov, da ponavadi prinsejo nazaj ko spet začne pokat in potem v drugem oziroma tretjem poskusu servis telefon zamenja. Za mene je to delanje norca iz uporabnikov!

Pri meni ista zadeva, samo malo hujša. Pošljem na servis telefon z luninim efektom, uveljavljam stvarno napako, mi jo zavrnejo, nazaj pa dobim popravljen telefon. Na servisnem listu pa piše, da napake niso našli in je zato tudi niso popravljali.

Delam na tem da odkrijem kdo je bil "lopov" (ali je bil to to kriv Epl ali Telekom) in nato urgeram po pravni poti.

tudi jaz imam težave z tem..

Majstore je napisal/a:

tudi jaz imam težave z tem..

Kakšne, malo opiši plz

iApple je napisal/a:

Prvo ga je telekomov serviser pogledal, tam ko ga oddaš (ker sem iz Maribora), pa je bil poslan na EPL, odgovor je dal EPL in "popravlali" so ga tudi oni.

Telekom nima serviserjev... Možno da se je napaka odpravila pri ponovnem vstavljanju ekrana v ohišje in nastavitvi vijakov.

lascukovac je napisal/a:

Pri meni ista zadeva, samo malo hujša. Pošljem na servis telefon z luninim efektom, uveljavljam stvarno napako, mi jo zavrnejo, nazaj pa dobim popravljen telefon. Na servisnem listu pa piše, da napake niso našli in je zato tudi niso popravljali. Delam na tem da odkrijem kdo je bil "lopov" (ali je bil to to kriv Epl ali Telekom) in nato urgeram po pravni poti.

Zamaknejna sprednja kamera nikakor ne mora biti stvarna napaka.. Kamera še vedno deluje.

No da se enkrat za vselej razjasnijo zadeve, vsaka okvara ali nedelovanje naprave se lahko uveljavlja kot garancijsko popravilo, če je naprava v garanciji, ali se uveljavlja stvarna napaka, ki velja 2 leti od nakupa izdelka. Enako velja za zamenjani izdelek stvarna napaka 2 leti od dneva nakupa prvega izdelka. Ali se uveljavlja garancijsko popravilo ali stvarna napaka odloči potrošnik in se tudi odloči kaj želi v skladu z ZVP. Povzeto po mnenju glavnega tržnega inšpektorja za področje I.T.-ja